Leitungsmangel an meiner neuen Wohnadresse wirklich vorhanden?
vor 4 Monaten
Guten Tag,
ich wende mich nun nach unzähligen Telefonaten mit dem Kundenservice verzweifelt nun hier, in der Hoffnung mal eine klare Aussage zu bekommen, welche Lösung bei uns an der neuen Wohnadresse möglich ist.
Ich wollte ursprünglich mit meinem bestehenden Festnetzvertrag in unsere neue Wohnung umziehen. Nach der Beantragung habe ich zuerst die Nachricht erhalten, dass der Umzug aufgrund eines Systemfehlers nicht gebucht werden kann. Später stellte sich heraus das ein Leitungsmangel bestehe und ich ein Sonderkündigungsrecht habe.
Ich habe also meinen bestehenden Vertrag gekündigt und über meine Freundin einen neuen Festnetzvertrag beantragt, in der Hoffnung das es so funktioniert. Leider bekamen wir auch da die Nachricht das ein Leitungsmangel besteht.
Nach mehreren Telefonaten wurde uns erst mitgeteilt, dass an der neuen Adresse gar kein Internet möglich sei. Deshalb wurde uns zuerst “ LTE Sofort“ angeboten. Dass haben wir dann auch erst einmal abgeschlossen.
Nach Rücksprache mit unserem Vermieter hieß es dann, dass am Haus genügend Anschlüsse frei seien. Ich habe mich dann nochmals telefonisch gemeldet und uns wurde „MagentaZuhause M Hybrid“ angeboten, da weiterhin ein Leitungsmangel bestehe und kein „normaler“ Tarif möglich sei. Wir haben daraufhin das „ LTE Sofort“ storniert und „MagentaZuhause M Hybrid“ dafür abgeschlossen.
Jetzt war heute der Techniker von unserem Nachbar da und hat bei ihm einen normalen Festnetzanschluss bereitgestellt. Mein Nachbar hat den Vertrag allerdings nach uns abgeschlossen und direkt einen freien Platz bekommen und uns wird weiterhin mitgeteilt das es keine freien Plätze am Verteilerkasten mehr gibt.
Deshalb melde ich mich nun hier in der Hoffnung das uns mal ein Kompetenter Mitarbeiter eine gescheite Auskunft geben kann. Langsam fühle ich mich echt veräppelt und da ich am Telefon mehrere Falschaussagen erhalten habe, möchte ich mich nun auf diese Weise an Sie wenden.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Liebe Grüße
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vor 4 Jahren
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vor 4 Monaten
Mal so ne ernsthafte Frage:
Denkst du die Telekom lehnt deinen Auftrag einfach so ab und will kein Geld an dir verdienen?
Sei versichert, wäre es möglich dann würden sie schalten.
Dein Vermieter kann so viele Leitungen zählen wie er will, der hat keinen Einblick auf die Leitungswege und Ports der Telekom
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von
vor 4 Monaten
Mango1996 Ich habe sogar extra etwas ausgefüllt das ich eine Benachrichtigung bekomme sobald man den Vertrag umstellen kann. D.h. Also das hätte ich mir sparen können weil es sowieso nichts bringt? Ich habe sogar extra etwas ausgefüllt das ich eine Benachrichtigung bekomme sobald man den Vertrag umstellen kann. D.h. Also das hätte ich mir sparen können weil es sowieso nichts bringt? Mango1996 Ich habe sogar extra etwas ausgefüllt das ich eine Benachrichtigung bekomme sobald man den Vertrag umstellen kann. D.h. Also das hätte ich mir sparen können weil es sowieso nichts bringt? Mir wäre nicht bekannt, dass es eine Warteliste gibt.
Ich habe sogar extra etwas ausgefüllt das ich eine Benachrichtigung bekomme sobald man den Vertrag umstellen kann. D.h. Also das hätte ich mir sparen können weil es sowieso nichts bringt?
Mir wäre nicht bekannt, dass es eine Warteliste gibt.
T-Punkte führen z.B. eine interne Warteliste für ihre Kunden die z.B. auf SV-DSL wechseln wollen,
werden irgendwo neue SV-DSL-LineCards eingebaut, bekommt der T-Punkt ne Nachricht und kann die Kunden anrufen.
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von
vor 4 Monaten
Es ist im Endeffekt reine Glückssache, man kann zwar versuchen die eigene Wahrscheinlichkeit etwas zu erhöhen aber die Telekom muß auch andere Unternehmen zum Zug kommen lassen.
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von
vor 4 Monaten
Es kann am 2.10. ein Ressourcenmangel vorliegen (entweder Leitungsteilstücke oder xDSL-Ports).
Am 3.10. kann der Mangel weg sein, da dahin ne Kündigung wirksam wurde.
Am 4.10. kann wieder ein Mangel vorliegen, da jemand gerade einen neuen Anschluss bestellt hat.
Reservierungslisten gibt es keine.
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von
vor 4 Monaten
Der telefonische Kundenservice erzählt mir ja jedes Mal immer das gleiche
Weil es so ist?
Evtl hat der Nachbar einfach die Leitung vom Vormieter bekommen.
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vor 4 Monaten
Du kannst leider nur jeden Tag eine Buchung versuchen, solange bis es klappt.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Monaten
Wende Dich mal an den Breibandbeauftragten der Gemeinde oder des Kreises und frage nach den aktuellen Plänen für den Ausbau eines Glasfaser FTTH Netzes. Und wenn das ein Wettbewerber sein sollte, bestelltst Du dort. Oder Du suchst Dir eine Wohnung, wo das möglicherweise schon angeboten wird. Wenn die Telekom nicht liefern kann oder will, dann musst Du eben einen anderen Provider suchen.
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von
vor 4 Monaten
Heißt also ich habe Pech da ich schon was abgeschlossen habe?
sehr zufriedenstellend 😂
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