Hallo, nach vielen erfolglosen Anläufen über die T-Hotline nun dieser Versuch fundierte Aussagen zur Leitungsstörung zu erhalten: 

- Festnetzanschluß der Mutter (89 Jahre alt) seit über 10 Wochen ohne Funktion; Kundennummer [entfernt]

- Störungsmeldung am 25.8. (vor 10 Wochen)

- sie wohnt in einem 5 Familienhaus, nur dieser eine Anschluß ist gestört

- Telekom hat ihr ein Prepaid-Handy für 3 Monate zur Verfügung gestellt, ABER: der Hausnotruf funktioniert nur mit Festnetz

 

Gewünschte Auskünfte:  was ist das konkrete technische Problem (nur ein Anschluß im Haus gestört)?  Sind zur Störungsbehebung evtl. Genehmigungen der Gemeinde (Erdarbeiten) noch ausstehend?  Wann ist mit dem Ende der Störung zu rechnen?  

Vielen Dank !


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