Hallo zusammen,
ich habe einen Festnetzvertrag und kann meine aktuelle E-Mail-Adresse leider nicht mehr für die TelekomHilft-Seite als Login verwenden, da diese bereits für ein TelekomHilft-Konto verwendet wird laut Meldung.
Hatte diese Adresse mal bei einem Prepaid-Vertrag angegeben, sie dort aber bereits gegen eine andere E-Mail wieder ausgetauscht.
Trotzdem kann ich die Adresse nicht mehr für dieses Forum verwenden.
Um mich jetzt überhaupt hier zu Wort melden zu können, musste ich eine weitere, alte E-Mailadresse im Kundencenter als Loginnamen eintragen, sonst hätte ich mich nicht hier registrieren können.
Kann man die alten TelekomHilft-Konten irgendwie löschen oder zusammenführen, so dass ich meine eigentliche E-Mail-Adresse wieder als Login verwenden kann?
Gruß
vor 5 Jahren
Hallo @Toppa
Da kann dir @Waldemar H. vom Community-Management bestimmt helfen.
Da dein Profil bereits befüllt ist wird er sich bei dir melden, bitte waren kann einige Zeit dauern.
Zur Erklärung warum ich weiß das dein Profil befüllt ist:
Was sehen Community Guide und Mitgestalter, wenn diese auf deinen Usernamen neben von dir geschriebene Beiträge klicken? Zu sehen ist eine abgebildete Batterie.
Diese gibt es in drei Ausfertigungen:
a) leer (weiß innen) = bisher hat derjenige nichts in sein Profil gespeichert.
b) halbleer (zur Hälfte gestreift) = entweder hat derjenige das Feld mit der Kundennummer oder das Feld mit der Rückrufnummer gefüllt. Welches Feld es ist, wird nicht gesehen, sondern nur dass überhaupt ein Feld gefüllt wurde.
c) voll (=komplett gestreift) = beide Felder (Kundennummer und Rückrufnummer) sind gefüllt.
Was dort im Detail steht, kann nicht gesehen werden, das können nur die Teamies , der Datenschutz ist gewährleistet.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Toppa,
danke für das angenehme Telefonat und willkommen zurück mit deinem alten Profilnamen 😊
Falls mal wieder etwas durcheinander kommt, meld dich gerne wieder bei uns.
Viele Grüße
Mi
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vor 5 Jahren
@Mi C. Vielen Dank, alles funktioniert wieder!
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