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vor 14 Tagen
@a_kellerm
Wie kann ich mich in das Telefoniecenter einloggen? Bzw. wie finde ich raus warum das nicht geht?
Hallo, wenn ich mich in das Telefoniecenter einloggen möchte, erhalte ich die Meldung: Daten nicht vollständig…
Bitte melden Sie sich beim Kundenservice.
Dieser hat ein Ticket angelegt.
Eigentlich wollte ich nur eine Rufumleitung anlegen. Das wollte der Mitarbeiter auch gemacht haben. Ist aber nicht passiert oder sie funktioniert nicht.
Wie kann ich mich in das Telefoniecenter einloggen? Bzw. wie finde ich raus warum das nicht geht?
Danke für die Hilfe,
Mit freundlichen Grüßen
Achim
Kann auch mit den Zugangsdaten liegen
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 14 Tagen
Bitte melden Sie sich beim Kundenservice.
Dieser hat ein Ticket angelegt.
Hallo, wenn ich mich in das Telefoniecenter einloggen möchte, erhalte ich die Meldung: Daten nicht vollständig…
Bitte melden Sie sich beim Kundenservice.
Dieser hat ein Ticket angelegt.
Eigentlich wollte ich nur eine Rufumleitung anlegen. Das wollte der Mitarbeiter auch gemacht haben. Ist aber nicht passiert oder sie funktioniert nicht.
Wie kann ich mich in das Telefoniecenter einloggen? Bzw. wie finde ich raus warum das nicht geht?
Danke für die Hilfe,
Mit freundlichen Grüßen
Achim
@a_kellerm
wenn doch schon ein Ticket erstellt wurde ist ein weiterer Weg doch schon eingeschlagen.
Wieso dann nun hier zum gleichen Thema nochmals 🤔
Gruß Waage1969
0
vor 14 Tagen
Da die Einrichtung der Weiterleitung nicht erfolgreich war, bin ich nicht sicher, ob das mit dem Ticket geklappt hat.
Deshalb hier der Versuch vielleicht eine andere Lösung zu finden.
Gruß Achim
0
6
von
vor 12 Tagen
Moin @a_kellerm,
ich habe es eben spontan auf der hinterlegten Handynummer versucht, aber nur deine Mailbox erreicht.
Wenn du mir ein Zeitfenster nennst, in dem du erreichbar bist, versuche ich es gerne erneut.
Viele Grüße
Dorothea
von
vor 12 Tagen
Hallo Dorothea,
vielen Dank für den Versuch mich zu erreichen.
Ich war heute leider beruflich sehr eingespannt.
Eigentlich bin ich tagsüber erreichbar.
Aber auch bis 21:00 Uhr kann man mich erreichen.
Viele Grüße
Achim
0
von
vor 12 Tagen
Hallo Dorothea,
vielen Dank für den Versuch mich zu erreichen.
Ich war heute leider beruflich sehr eingespannt.
Eigentlich bin ich tagsüber erreichbar.
Aber auch bis 21:00 Uhr kann man mich erreichen.
Viele Grüße
Achim
@Dorothea T. & Co.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo @a_kellerm
du kannst auch per Steuercodes übers Telefon eine Rufumleitung einrichten.
hier findest du die Codes.
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/telefonie/anrufweiterleitungen
1
von
vor 14 Tagen
Super, danke.
Habe das jetzt darūber eingerichtet.
Teste das gleich mal.
Vielen Dank, trotzdem wäre es schön, wenn auch der Login um Telefoniecenter frũher oder später funktioniert.
Gruß
Achim
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo @a_kellerm,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Du hast dir für deinen Festnetzanschluss noch keinen Login angelegt. Bitte über diesen Link https://account.idm.telekom.com/account-manager/account-onboarding/landing einrichten. Danach funktionert das Telefoniecenter auch. ;)
Gruß
André
4
von
vor 12 Tagen
Hallo André,
danke für das nette Telefonat.
Leider klappt das nicht,
wenn ich den Link aufrufe und dann Wähle, das ich einen Festnetzanschluss habe, dann erhalte ich ein Fenster mit Telekom Login und nicht zum neu registrieren:
Hallo André,
danke für das nette Telefonat.
Leider klappt das nicht,
wenn ich den Link aufrufe und dann Wähle, das ich einen Festnetzanschluss habe, dann erhalte ich ein Fenster mit Telekom Login und nicht zum neu registrieren:
Wenn ich jetzt weiter klicke, kommt:
Habe das auch schon in einem privaten Fenster versucht.
Ich erhalte immer das Fenster zum Login und nicht zum neu Registrieren.
Was mache ich falsch?
Gruß
Achim
@André A.
0
von
vor 12 Tagen
Hallo @a_kellerm,
danke nochmal für das spontane Telefonat. Ich habe dir die Zugangsdaten per E-Mail zugesandt. Damit kannst du dich dann anmelden. Als Benutzername bitte die Zugangsnummer und als Passwort das persönliche Kennwort nutzen.
Gruß
André
von
vor 12 Tagen
Hallo Andre,
jetzt hat alles funktioniert.
Konnte mein Login einrichten und kann auf das Telefoniecenter zugreifen.
Vielen Dank für die Hilfe,
einen schönen Abend
Achim
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Hallo Andre,
jetzt hat alles funktioniert.
Konnte mein Login einrichten und kann auf das Telefoniecenter zugreifen.
Vielen Dank für die Hilfe,
einen schönen Abend
Achim
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von