Gelöst
LTE Boost fünktioniert nicht.
vor 2 Jahren
Hallo,
mein Hybrid Boost funktion kunktioniert nicht.
Mein Anschluss über DSL geht es max bis 16000. Wenn der Kable auf die TAE Dose getrennt wird, kriege ich aber über 80Mbit über LTE .
Was kann das Problem sein? Habe überlegt dauerhaft das DSL Anschluss weg zu lassen aber das Magenta TV one funktionniert dann nicht,
Ich habe mehrere Reset, neue Start und nichts hat was gebracht.
Kann Jemand micht helden? Anbei bestimmt Info und Bildschirmbilder von Engineer Login.
Bin über jede Hilfe dankebar.
Gruss
Syl
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta zuHause M mit TV,Hybridvertrag
- LTE Speedoption gebucht? Ja nicht limitiert
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: neu Verbindung
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: von vorne an. Wir hatten ein andere Hybridvertrag (bis max. 50Mbiots und es hat gut funktioniert.
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : DSL 11,2, LTE 86 (15.11.22, 8h)
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): 11,8
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):
92,6
### Infos zum Router: -- siehe Bildern
- Name des Routers:
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen
- Letzter Neustart vom Router:
- Externe Antenne: ja/nein
### DSL - Informationen -- siehe Bildern
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC
- HEC
- FEC
### LTE - Informationen - -- siehe Bildern
- Cell ID
- RSRP
- RSRQ
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel -- siehe Bildern
- DSL Tunnel -- siehe Bildern
- Bonding -- siehe Bildern
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Hallo,
mein Hybrid Boost funktion kunktioniert nicht.
Mein Anschluss über DSL geht es max bis 16000. Wenn der Kable auf die TAE Dose getrennt wird, kriege ich aber über 80Mbit über LTE .
Was kann das Problem sein? Habe überlegt dauerhaft das DSL Anschluss weg zu lassen aber das Magenta TV one funktionniert dann nicht,
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Gruss
Syl
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2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): 11,8
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):
92,6
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- LTE Tunnel -- siehe Bildern
- DSL Tunnel -- siehe Bildern
- Bonding -- siehe Bildern
Dann hast du wahrscheinlich nun den neuen Hybrid, der ist allerdings erst dann aktiv wenn deine Haupt DSL Leitung abraucht und dient der Ausfallsicherheit. Der stockt also nicht mehr deine Grundleitung weiter auf bei Bedarf. Hat dein test mit der Trennung ja bewiesen.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Naja .. wahrscheinlich noch ein alter .. MagentaZuhause M Hybrid (2) ... also eigentlich nur DSL 16k + bisschen LTE .
Antwort
von
vor 2 Jahren
@CyberSW
Dann kann es aber weder die Backup Option sein noch passen die erreichten Bandbreiten über LTE dazu 🤷♂️
@Stourel soll einfach nachschauen
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dann hast du wahrscheinlich nun den neuen Hybrid, der ist allerdings erst dann aktiv wenn deine Haupt DSL Leitung abraucht
Das ist leider so nicht korrekt, es gibt beide Varianten.
Wie @der_Lutz schon schrieb, schauen welche Option gebucht ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
mein Hybrid Boost funktion kunktioniert nicht. Mein Anschluss über DSL geht es max bis 16000. Wenn der Kable auf die TAE Dose getrennt wird, kriege ich aber über 80Mbit über LTE .
mein Hybrid Boost funktion kunktioniert nicht.
Mein Anschluss über DSL geht es max bis 16000. Wenn der Kable auf die TAE Dose getrennt wird, kriege ich aber über 80Mbit über LTE .
Kann ich mir nicht so richtig vorstellen, Du hast Boost angewählt und auch der Bonding APN ist selektiert.
Bei LTE Backup gibt es keine Tunnel, was sagen die normalen Statusseiten im GUI dazu?
Habe überlegt dauerhaft das DSL Anschluss weg zu lassen aber das Magenta TV one funktionniert dann nicht
Das zeigt, dass Bonding aktiv ist und eine fest hinterlegte Ausnahme greift, bei der reinen Backup Option würde es funktionieren.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Stourel,
vielen Dank für die Hinterlegung der Kundendaten. Wie ich hier bei uns im System sehe, stehts du bereits mit meinen Kollegen*innen im Kontakt. Diese kümmern sich ja bereits um dein Anliegen.
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
nach ein grosse hin und her, hat sich Gestern das Problem gelöst.
Telekom hatte ... warum auch immer... 2 Aufträgen parallele gestartet. Damit wurde mehrere Router, mit unterschiedlischen Verträgen. Nach 3 Techniker Besuch und 1,5 Monate Vorgang, habe ich tatsätzlich den richtige Router mit richtigen Vertrag, wo der Bonding Funktion auch funktioniert.
Danke vielmals für eure Unterstützung.
BG und schöne Adventszeit.
Sylvain
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Uneingeloggter Nutzer
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