‎LTE Fehler am Hybrid Anschluß - nur noch DSL aktiv

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LTE Fehler am Hybrid Anschluß - nur noch DSL aktiv

8 years ago

Hallo Team,

ich schlage mich nun schon seit mehreren Tagen mit dem Problem herum, dass mein Hybrid Anschluß nur noch über DSL läuft. Das LTE ist komplett ausgefallen. In der Übersicht wird ausgegeben " LTE Fehler". in der Tat besteht auch keine Verbindung, Tunnel alle down, keine Anzeige am SPH zur Empfangsstärke. Was ich bisher gemacht habe:

FW auf die aktuelle Version gebracht

Mehrfach neu gestartet

Werksreset

SIM Karte rausgenommen (sieht augenscheinlich gut aus) und wieder eingesetzt

SPH komplett vom Strom getrennt (> 15 min)

all das hat leider nichts gebracht. Nun hoffe ich hier Hilfe zu bekommen. Kann es sein, dass SPH, oder SIM defekt sind ?

BTW... Jegliche Anrufe nach draussen sind gesperrt, Ansage.. die Zielrufnummer ist gesperrt, oder so ähnlich. Ich habe selber nichts gesperrt. Hängt das ggf. damit zusammen ??

Danke für eure Unterstützung.

579

8 years ago
hy malzeit Un herzlich willkommen hier @Sensemann68 is der anschlus schon länger im bestand oder is das ein neuanschlus oder tarifwechsel .. was findest du auffälliges im routerlog in Hinsicht auf dsl oder lte
da würde Mi der sim Card Status un der Service Status interessieren
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny dazu hier ne Anleitung
un bitte vorsorglich .. vermute das I nen teami hier brauchen tu ..
Wegen dsl um zu sehen ob da au was is
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können........grüsle
8
Answer
from
8 years ago
@Sensemann68 könntest du bitte noch den fragebaum abklappern wäre super..Damit wir au sehen können ob die dsl uffällig is ... grüsle
Answer
from
8 years ago
alles was verlangt wird.... immer gerne

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif:
- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? -> JA , Option M = 50 Mbit (ankommen tun davon ca 5 bis 7)

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Jein, hatte mehr erwartet. Nur DSL rund 8 Mbit, mit LTE knappe 16 Mbit
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: ca. 4 Tage
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : identisch mit nur DSL, da LTE ohne Funktion
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen):
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen
- Letzter Neustart vom Router:
- Externe Antenne: ja/nein

weiter oben bereits angegeben.
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC
- HEC
- FEC

### LTE - Informationen
- Cell ID
- RSRP
- RSRQ

### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel
- DSL Tunnel
- Bonding

alles andere sollte bereits bekannt sein.
Answer
from
8 years ago
Hallo @Sensemann68
super, Danke für die ausfühhrlichen Rückinfos !
Ob @Stefan D. an seinem "Endspurttag" das noch schafft ?
Ansonsten schon einmal vorsorglich einen @Marita S. @Florian Sa.
Gruß
Waage 1969
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo @Sensemann68 und von mir ebenfalls ein herzliches willkommen hier in der Telekom hilft Commnunity!

Ich bin gerade auf Arbeit, werde die nötigen Infos heute abend zusammen sammeln.

Ich bin gerade auf Arbeit, werde die nötigen Infos heute abend zusammen sammeln.

Ich bin gerade auf Arbeit, werde die nötigen Infos heute abend zusammen sammeln.

Da ist dir @Dunja Baumgartner ja schon zur Seite geeilt. Wir warten dann gespannt auf Infos und wie schreibt man so schön: Den Karren bekommen wir aus schon aus dem Dreck.

Greetz
Stefan D.

PS. Ich hoffe doch, dass dein Username nicht Programm ist? *g*
43
Answer
from
8 years ago
Hi @Svenja Ba.,

danke für die Information. Dann weiß ich nun genau wie ich ausrichten muss. Perfekt.

Note 1 + für das ganze Team! Ihr habt mir alle sehr geholfen.

Besten Dank !!!

Grüße, Sense
Answer
from
8 years ago
Hallo @Sensemann68
schön das alles perfekt ist und danke für das Lob an die Teamies @Svenja Ba. @Stefan D.
(Hinweis: der Rest sind die User vom Fotrum, so wie Du )
Gruß
Waage1969
Answer
from
8 years ago
Hallo Sense ( @Sensemann68 ),

Hi @Svenja Ba., danke für die Information. Dann weiß ich nun genau wie ich ausrichten muss. Perfekt. Note 1 + für das ganze Team! Ihr habt mir alle sehr geholfen. Besten Dank !!! Grüße, Sense

Hi @Svenja Ba.,

danke für die Information. Dann weiß ich nun genau wie ich ausrichten muss. Perfekt.

Note 1 + für das ganze Team! Ihr habt mir alle sehr geholfen.

Besten Dank !!!

Grüße, Sense

Hi @Svenja Ba.,

danke für die Information. Dann weiß ich nun genau wie ich ausrichten muss. Perfekt.

Note 1 + für das ganze Team! Ihr habt mir alle sehr geholfen.

Besten Dank !!!

Grüße, Sense

Vielen Dank für Ihr Feedback! Das freut mich sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Viele Grüße
Svenja Ba.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
@Waage1969

Hallo @Stefan D. die Urlaubswünsche, etc. haben wir ja schon ausreichend an anderen sTellen erledigt, dann hier nochmals schönen Urlaub

Hallo @Stefan D.
die Urlaubswünsche, etc. haben wir ja schon ausreichend an anderen sTellen erledigt, dann hier nochmals schönen Urlaub

Hallo @Stefan D.
die Urlaubswünsche, etc. haben wir ja schon ausreichend an anderen sTellen erledigt, dann hier nochmals schönen Urlaub

„Danke“ auch hier.

Greetz
Stefan D.
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