Hallo zusammen!
Ich habe seit heute neben meinem Magenta Zuhause L Entertain Premium Tarif auch noch einen MagentaMobil M for Friends aktiv laufen. Jetzt wollte ich im Kundencenter Magenta 1 aktivieren, doch ich bekomme jedes Mal eine andere Fehlermeldung. Erst hieß es "... unsere Dienste stehen zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.", dann kam mal "Tut uns Leid, aber wir können Ihnen an dieser Stelle kein Angebot machen" und jetzt kriege ich nur noch die Meldung "no tvpp".
Ein Mitarbeiter von der Hotline konnte mir auch nicht weiterhelfen, weil beide Tarife "for Friends" sind und er das nicht machen darf. Ich sollte das doch im Kundencenter machen. Und genau das versuche ich jetzt schon den kompletten Samstag immer mal wieder.
Mache ich irgendwo einen Fehler? Und an wen kann ich mich nun wenden, damit ich endlich Magenta 1 geschaltet bekomme?
Grüße
Stefan
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Der MagentaEINS Vorteil ist nun gebucht.
Viele Grüße
Elvira H.
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von
vor 7 Jahren
@Vielen Dank für das nette Gespräch @s.nels. Der MagentaEINS Vorteil ist nun gebucht. Viele Grüße Elvira H.
Der MagentaEINS Vorteil ist nun gebucht.
Viele Grüße
Elvira H.
Danke für den wirklich schnellen Support, selbst am Sonntag
Uneingeloggter Nutzer
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