Gelöst

Magenta App

vor einem Jahr

Ich kann seit 4 Wochen meinen Festnetzvertrag nicht mehr einsehen.

In der App steht das ich kein Vertrag habe.

Oben auf der App steht:

Es ist ein Fehler aufgetreten einige Verträge können nicht angezeigt werden.

Ich habe auch schon öfter bei der Telekom angerufen und keiner konnte mir weiterhelfen. 

Den Handyvertrag kann man wie gewohnt abrufen. 

Letzte Aktivität

vor einem Jahr

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Guten Morgen @TT32

       

      echt hartnäckig die Fehlersuche, ohje. 🙈 

      Ich kann dich beruhigen, du machst nichts falsch... 

      TT32

      Geht leider auch nicht. Wird nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.

      Es erscheint auf dem "margin: 0;">Einige Dienste Konten aufgrund technischer Probleme nicht gefunden werden. 

      Geht leider auch nicht. Wird nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.

      Es erscheint auf dem "margin: 0;">Einige Dienste Konten aufgrund technischer Probleme nicht gefunden werden. 

      Weiss nicht was ich noch alles durchführen muss......

      Geht leider auch nicht. Wird nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.

      Es erscheint auf dem "margin: 0;">Einige Dienste Konten aufgrund technischer Probleme nicht gefunden werden. 

      Geht leider auch nicht. Wird nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.

      Es erscheint auf dem "margin: 0;">Einige Dienste Konten aufgrund technischer Probleme nicht gefunden werden. 

      Geht leider auch nicht. Wird nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.

      Es erscheint auf dem "margin: 0;">Einige Dienste Konten aufgrund technischer Probleme nicht gefunden werden. 


      Aktuell gibt es eine kleine Gruppe von Kunden, die im Kundencenter Ihre Festnetzverträge (und Mobilfunkverträge) nicht oder nur teilweise sehen können. Obwohl die Konfiguration in Ordnung ist und auch alle Berechtigungen gesetzt sind.  

       

      Weiss nicht was ich noch alles durchführen muss......

      Weiss nicht was ich noch alles durchführen muss......
      Weiss nicht was ich noch alles durchführen muss......

      Erstmal bitte nur abwarten. 😊 Die Ursache wurde gefunden, der Fehler wird so schnell wie möglich gefixt.

       

      Viele Grüße & eine schöne Woche 🌞

      Ina 

      0

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