Magenta Hybrid und immer noch keine SIM-Karte
vor 10 Jahren
Hallo,
bereits am 23.01.2016 sollte unser Tarif von Call&Surf auf Magenta Hybrid umgestellt werden.
Als wir ein paar Tage zuvor immer noch keinen Speedport Hybrid bekommen haben riefen wir das erste Mal bei der Telekom an. Man sagte uns nur, dass ein Speedport (erneut) raus geschickt wird, welcher dann am 21.01.2016 bei uns an kam.
Da die SIM-Karte fehlte, riefen wir gleich wieder bei der Telekom an. Es wurde uns gesagt, dass die karte bereits am 12.1. abgeschickt wurde - man nicht sagen könne wie lange der Versand dauert, aber die Karte sicher am 23.1. da sein wird.
Leider war die SIM nicht am 23.1. da, so dass ein neuer Anruf von uns an die Telekom folgte. Dort wurde uns versichert, dass ein weiterer Versand einer SIM-Karte ausgelöst wurde und die Karte dann am 25./26.1. bei uns wäre.
Als dann wieder (!) keine SIM-Karte bei uns an kam folgte wieder (!) ein Anruf bei der Telekom. Dort wurde uns dann mitgeteilt, dass der Kollege der unseren Auftrag für Magenta Hybrid aufnahm wohl vergessen hat die SIM zu beantragen und das es deswegen jetzt ein Problem gibt. Es kann uns keine Karte zugeschickt werden und es muss ein internes Ticket aufgemacht werden.
Mittlerweile schreiben wir den 9.2. und wir haben immer noch keine SIM-Karte! Es tut mir leid das schreiben zu müssen, aber wir fühlen uns von der Telekom ver****t und sind maßlos enttäuscht.
Wie schwer kann es denn in der heutigen Zeit sein, so eine SIM-Karte zur Verfügung zu stellen?! Ich bitte, dass sich hier schleunigst etwas tut.
Hinweis:
Hinweis:
312
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
365
0
2
in
1621
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 10 Jahren
So wie die Darstellung es aufzeigt, konnte von Anfang an keine SIM-Karte rausgehen und der Tarifwechsel ist auch nicht durchgelaufen...
Der Auftrag "hängt" fest, weshalb nun das interne Ticket ausgelöst wurde.
Sowie der Kundenbetreuer die Rückmeldung zum Ticket hat, geht es weiter und dann geht auch die SIM auf "Reisen".
0
von
vor 10 Jahren
Sehr gerne und es ist 100% der 5. März, habe den Auftrag selber gebucht.
Schanen Sie doch mal ins Kundencenter unter Ihren Aufträgen, da steht auch das richtige Datum.
Liebe Grüße Steffi B.
0
von
vor 10 Jahren
Das hatte ich gestern auch schon gesehen. Die SIM Karte ist heute auch angekommen.
Dann hoffe ich mal, dass dann am 5. alles gut geht. Wäre immerhin ein gutes Geburtstags-Geschenk für mich.
0
von
vor 10 Jahren
@kingofpain
Wenn die SIM Karte schon da ist, dann sollte alles gut werden.
Wäre tatsächlich nach so langer Zeit ein tolles Geschenk.
Liebe Grüße Steffi B.
0