Guten Tag,
ich habe am 18.05.26 einen Neuvertrag "Festnetz - Internet Vertrag Magenta Zuhause L" (inkl. Kündigung und Rufnummernübertrag vom bisherigen Anbieter) abgeschlossen. Nach dem Abschluss habe ich einzig eine Bestellnummer (6662559912) erhalten.
Der Status im Kundencenter sieht wie folgt aus:
- Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
- Auftrag angenommen
- Auftrag fehlgeschlagen
Ich würde mich sehr freuen, wenn ich den abgeschlossenen Vertrag unter den Konditionen auch erhalte (inkl. Kunde wirbt Kunde Programm - via Empfehlungslink gekauft).
Besten Dank,
Hüseyin Arslan
vor einer Stunde
See
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/neuvertrag-fehlgeschlagen-und-storniert/695917b13895b86fa38a0997?commentId=69592f2ca024f009e910e6b9
Ein Teamie muss handeln
Profil gefüllt ?
Kundennr fiktiv 1234512345
@Husars
@Anne W.
3
von
vor einer Stunde
Danke für die Unterstützung. Ich kann meine Kundennummer nirgendwo einsehen. Welche Informationen benötigt ihr noch?
0
von
vor 55 Minuten
Kundennummer nirgendwo einseh
Danke für die Unterstützung. Ich kann meine Kundennummer nirgendwo einsehen. Welche Informationen benötigt ihr noch?
Steht im kundencenter oder meinmagentaapp
Oder im emailcenter Einstellungen oben rechts
@Husars
Im Notfall fiktiv 1234512345 setzen
Notwendig telefonnr und telzeiten
Evtl letzte 6 stellen der iban wenn schon kunde am telefon sagen..
von
vor 50 Minuten
Alles klar, ich habe mein Profil vervollständigt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Minuten
Vielen lieben Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Husars 😊
Ich habe deinen Auftrag gefunden und entsprechend eingestellt. Manchmal passiert es, dass die Aufträge auf halber Strecke "verloren" gehen, daher super, dass du dich direkt gemeldet hast. 👍
Du bekommst jetzt dazu auch noch mal eine Bestätigung und auch die Abstimmung bezüglich des Anbieterwechsels. Deine Konditionen etc. habe ich natürlich auch gebucht. Also genauso wie du ihn Online beauftragt hast. Wir stimmen uns jetzt mit deinem Anbieter ab. Wenn alles erledigt ist, bekommst du die finale Auftragsbestätigung mit deinem Datum mitgeteilt.
Solltest du vorher Fragen haben, dann schreib mir/uns hier einfach. 😊 Super, dass du dich wieder für einen Tarif bei uns entschieden hast.
Beste Grüße und einen schönen Nachmittag wünscht Anne
1
von
vor 15 Minuten
Besten Dank für das sehr freundliche Gespräch!
Viele Grüße und ebenfalls einen schönen Nachmittag!
Hüseyin
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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