Hallo,

Im Zuge des VDSL Ausbaus wurde ich im April angerufen,

ob ich nicht meinen bestehenden Magenta S Vertrag aufwerten möchte.

Dem habe ich zugestimmt und Magenta M vorbestellt, welcher ab ca. 15.06 2020 verfügbar sein sollte.

Nach mehreren Anrufen bei der Hotline hieß es, der Vertrag wäre gebucht, aber es tut sich nichts.

Im Kundencenter kann ich nach wie vor nur die Vorbestellung vom April sehen.

Da ich jetzt nicht weiter komme bitte ich hier um Hilfe.

Vielleicht könnte sich das mal jemand ansehen.

Vielen Dank schonmal.