Hallo Telekom Team,

ich habe folgendes Problem:

der Anschluss (Zuhause XL mit Magenta TV MegaStream 2.0) wurde zum 07.04. erfolgreich an einen neue Adresse umgezogen.

Seitdem funktioniert Disney+ nicht mehr.

Netflix Standard, RTL+ Max ohne Musik, Apple TV+ (Geschenk) und Paramount+ (Geschenk) funktionieren noch und werden von der Telekom bezahlt.

Aber zum 07.04. wurde laut Telekom Hotline für Vertragsfragen das Disney+ beendet.

(Genauer: Disney+ Premium welche als Option dazugebucht wurde. Aber es ist auch kein Disney+ Standard mehr im Konto)

Was mir dort auch bestätigt wurde: Disney+ ist nicht mehr im Vertrag enthalten/gebucht.

Ich solle mich an den Disney+ Support wenden.

Auf der CAP Seite mit den verbundenen Diensten/Partnern erscheint auch kein Disney+ mehr.

Alle anderen obigen Dienste/Partner stehen dort.

Aber auch nach einem 30 Minuten Gespräch mit der Disney+ Hotline konnte mir dort niemand helfen.

Laut Disney+ wurde die Subscription zum 07.04. als beendet gemeldet.

Laut Telekom Hotline soll es nicht möglich sein, Disney+ wieder auf den Vertrag aufzubuchen, da er ja schon in MegaStream enthalten sei.

Ich hoffe, dass ich hier Hilfe bekommen kann.