Gelöst

Magenta Tv Sport Option, Gebühren trotz Kündigung?

vor 3 Jahren

Ich hatte damals magentaTv Sport für 12 Monate kostenlos gebucht.

Ich hatte die Option wie auf dem Screenshot zu sehen, am 18.01. wieder gekündigt.

Jetzt wurde mir mit der März Rechnung aber die Option anteilsmäßig berechnet, und unter Optionen ist die Option noch aktiv, und ich konnte sie erneut kündigen.

Ich bitte auch den Betrag wieder gutzuschreiben.

@telekomhilft vielleicht kann sich das mal jemand von euch angucken, und zu prüfen ob die Kündigung jetzt ordnungsgemäß hinterlegt ist.

 

 

lg

 

erik

 

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    • vor 3 Jahren

      Der Screen zeigt doch nur, wann du die Kündigung eingestellt hast.

      Zu wann wurde denn die Kündigung bestätigt? 

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hi @e.badstuebner ,

       

      unsere Magenta Sport Option hat im Jahresabo eine Kündigungsfrist von zwei Monaten. Dann wird das in deinem Fall schon die "Lösung" sein, warum sie aktuell noch in die Berechnung fällt.

       

      Hast du die entsprechende Kündigungsbestätigung noch vorliegen oder soll ich sie dir noch einmal zukommen lassen?

       

      Lieben Gruß

      Katharina S.

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Katharina S. 

       

      ich habe leider nichts vorliegen, es wäre also schön wenn du mir die Kündigungsbestätigung nochmal zusenden könntest,

       

      lg

       

      Erik

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @e.badstuebner,

       

      danke für das freundliche Gespräch. 

      Die Kündigungsbestätigung ist erneut unterwegs. 

       

      Lieben Gruß, Melanie B.

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Das ist leider dem Rechnungssystem der Telekom geschuldet.

      Dieses weiss noch nichts von der Kündigung, bekommt die Info erst nach Abschluss des Auftrags.

      Zu viel berechnete Beträge werden in der Folgerechnung automatisch erstattet.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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