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Magenta TV Stick defekt
vor 2 Jahren
Hallo!
Habe seit Samstag einen Magenta TV Stick. Habe ihn gestern installiert und er lief auch ohne Probleme. Gestern Abend habe ich dann den Stick und den Fernseher in den Standby geschaltet und bin schlafen gegangen. Heute morgen ist der Stick komplett aus. Keine Led ist an und auch Trennung vom Strom und neu einstecken hat nichts gebracht. Der Stick bleibt komplett aus.
Was soll ich jetzt machen? Bitte um Hilfe!
MfG,
Tanja
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
hast du mal versucht den Stick auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
der Stick ist auch mit dem Original Netzteil verbunden, nicht über den TV am USB anschließen.
ist der Stick gemietet oder gekauft?
welchen Tarif nutzt du?
ist ein Tarif mit Internetanschluss der Telekom oder die Variante unabhängig vom Internetanbieter?
bei letzterem müsstest du bitte über das Kundencenter https://www.telekom.de/erleben/ gehen und dort einen Rückruf einstellen.
Im anderen Fall bitte:
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
du hast auch im speziellen Beitrag für den Stick geschrieben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/6180873#M565202
dort gab es schon ein Antwort eines Teamie , daher bleib bitte in diesem Beitrag, erspart eine Doppelbearbeitung.