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Magenta Zuhause M mit reduzierter Geschwindigkeit
6 years ago
Hallo,
im Januar 2019 habe ich den Tarif Magenta Zuhause M abgeschlossen. In der Auftragsbestätigung befindet sich der Passus, wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit. Nun wurde wohl das Netz ausgebaut und ich bekomme laufend Werbung auf einen Geschwindigkeit von 100 mbits umzusteigen. Die Überprüfung zeigt für meinen Wohnort jedoch nut bis zu 50 mbits an. Wie bekomme ich die reduzierte Geschwindigkeit weg? Die Umstellung des Vertrags auf den günstigeren Tarif ist ja erst 2020 möglich.
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6 years ago
Hallo @i_schoen ,
schau dir mal folgende Seite an eventuell kannst du mit damit auf das 50er Profil wechseln.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
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6 years ago
... Nun wurde wohl das Netz ausgebaut und ich bekomme laufend Werbung auf einen Geschwindigkeit von 100 mbits umzusteigen. Die Überprüfung zeigt für meinen Wohnort jedoch nut bis zu 50 mbits an.
Nun wurde wohl das Netz ausgebaut und ich bekomme laufend Werbung auf einen Geschwindigkeit von 100 mbits umzusteigen. Die Überprüfung zeigt für meinen Wohnort jedoch nut bis zu 50 mbits an.
Gilt der Netzausbau überhaupt schon als abgeschlossen ?
Haben andere Leute (Nachbarn, Freunde) im selben Ort bereits VDSL100 ?
Nach meiner Erfahrung sind diese Werbe-Flyer bzw. die Netzausbaukarte nicht aussagekräftig genug, da noch einige Zeit ins Land geht bis eine höhere Bandbreite buchbar ist.
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6 years ago
ich habe Ihnen die VDSL 50 zum 11.03.2019 gebucht. Dadurch ändert sich die Vertragslaufzeit nicht.
Gruß
André A.
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6 years ago
Herzliche Grüße
i_schoen
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