Ich habe seit mehreren Jahren einen Magenta zuhause s Vertrag, der für eine normale Internetnutzung von der Leistung reichen sollte. 

Auf dieser Leitung werden seit längerem nur 7 Mbit Downloadgeschwindigkeit zur Verfügung gestellt. Alle Versuche über eine Meldung der Störung endeten mit der Aussage, es werden ja nur bis zu 16Mbit geschaltet. Mir wurde empfohlen eine schnellere Leitung zu buchen.

Es seien 100 Mbit möglich. Ich halte das für unzumutbar. Wenn auf den Leitungen grundsätzlich höhere Leistungen möglich sind, kann ich überhaupt nicht verstehen wieso mir die Vertraglich vereinbarte Leistung nicht geliefert wird, sondern auf einen anderen Vertrag insistiert wird, obwohl ich ja wohl mit der vertraglichen Geschwindigkeit versorgt werden könnte. Was kann ich tun?

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Beitragstitel angepasst. / Jacqueline G. von Telekom hilft