Magenta zuhause schnellstart
3 years ago
Guten Tag,
ich habe am 02.12.2021 mein Schnellstartpaket erhalten.
Leider bekomme ich damit keine Mobilfunkverbindung. Ich gehe davon aus, dass die Karte nicht aktiv ist.
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4 years ago
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3 years ago
@Palti Wurden bei der Bestellung die Ausweisdaten aufgenommen? Wenn nein Problem gefunden, Karte inaktiv.
Wann war lt. Auftragsbestätigung die Bereitstellung? Also das Datum? Nun ja....ist eher Nebensache weil die sollte längst erfolgt sein, sonst macht das Ding ja keinen Sinn.
Ruif die 0800 3301000 an und lass die Karte mit deinen Ausweisdaten dort freischalten. Erfassung sollen die Kollegen über CSP durchführen.
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3 years ago
Ja, meine Ausweisdaten sind aufgenommen worden. Hotline kann man nicht leider erreichen (80Min. Wartezeit, kein Rückruf)
Ja, meine Ausweisdaten sind aufgenommen worden. Hotline kann man nicht leider erreichen (80Min. Wartezeit, kein Rückruf)
Probier mal die 0800 3302202 und sag du hast eine Störung mit dem Schnellstart. Das wäre die andere Option da die Freigabe zur SIM ja bereits erteilt wurde.
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
@Waage1969 Nein das macht es eben nicht. Den Versand kann ich 100 mal über CRMT auslösen, aber die Freischaltung der Sim, die aus einem anderen Bereich kommt (Mofu) muss ich per CSP freigeben.
@Waage1969 Nein das macht es eben nicht. Den Versand kann ich 100 mal über CRMT auslösen, aber die Freischaltung der Sim, die aus einem anderen Bereich kommt (Mofu) muss ich per CSP freigeben.
wenn dem (wieder) so ist gebe ich das gerne mal wieder an ein "Team" in Bonn, das darf angeblich so nicht sein 🤔 😇
Aber die Teamies werden @Palti sicherlich ja bald helfen 👍
Gruß
Waage1969
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3 years ago
@Waage1969 Hast eine PN
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3 years ago
Hallo @Palti,
so spät rufe ich ohne Vorwarnung nur ungern an. Ich finde keinen Aktivierungsauftrag bei uns im System. Hier müsste ich die Daten daher noch einmal aufnehmen. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Gruß
André A.
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3 years ago
Hallo @Palti
Hallo, vor eine Stunde habe ich mit eine Mitarbeiter aus Dortmund telefoniert, er hat gemeint, dass es bald freigeschaltet wird. Zugehörige Auftragsnummer:xxx ich bin bis Mitternacht erreichbar. Danke und Vg
Hallo, vor eine Stunde habe ich mit eine Mitarbeiter aus Dortmund telefoniert, er hat gemeint, dass es bald freigeschaltet wird. Zugehörige Auftragsnummer:xxx
ich bin bis Mitternacht erreichbar.
Danke und Vg
Die Auftragsnummer habe ich aus Gründen des Datenschutzes entfernt.
@André A. Du darfst anrufen, auch wenn es schon parallel bearbeitet wird 🤔
Gruß
Waage1969
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3 years ago
@Palti
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Der Kollege aus Dortmund hat dies jetzt alles aufgenommen und die Aktivierung durchgeführt. Somit sollte jetzt alles seinen Weg gehen. Wenn es doch noch zu Problemen kommt, gerne jederzeit hier wieder melden.
Gruß
André A.
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3 years ago
Klingt nach einer Auftragsnummer aus dem Bauherren Service. Wenn die das nun eingepflegt haben sollte es flott gehen.
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