Liebes Telekom Team,
ich habe seit kurzem ein Wechsel von DSL auf Glasfaser bekommen. Seitdem ist meine Downloadgeschwindigkeit Massiv in den Keller gegangen. Ich habe Uploads von 29,5 Mbps und Downloads von 19,8Mbps. Den Test habe ich bei der Netzagentur und auf der Telekomseite durchgeführt. Alle Ergebnisse sind fast identisch. Da ich am Telefon auf die Umstellung auf Glasfaser zugestimmt habe, hat mich das im nachhinein stutzig gemacht, da der Telekomverteiler direkt bei mir vor dem Balkon ist, und hier niemand irgendeine Leitung verlegt haben könnte. Sprich es liegt gar kein Glas an. Ich möchte Sie bitten, meinen Anschluss einmal zu überprüfen. Als Gerät ist ein Speedport 3 angeschlossen
Mit freundlichen Grüßen
vor 3 Jahren
@Tommigun
ich habe seit kurzem ein Wechsel von DSL auf Glasfaser bekommen.
Das bezweifle ich.
Man hat ihnen wahrscheinlich einen Wechsel von DSL auf VDSL als Glasfaser verkauft.
Haben sie mal den Router neu gestartet? Nutzen sie PowerLAN ? Ganz schwierig bei VDSL.
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Haben sie schon eine Störung gemeldet?
Telefonisch hier: 0800 330 1000
Online hier: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Sorry ich kam zu spät ans Telefon, Sie können mich gleich nochmal anrufen wenn es möglich ist.
LG
Antwort
von
vor 2 Jahren
Sorry ich kam zu spät ans Telefon, Sie können mich gleich nochmal anrufen wenn es möglich ist.
Sorry ich kam zu spät ans Telefon, Sie können mich gleich nochmal anrufen wenn es möglich ist.
Hallo @Behar A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Tommigun,
ich springe mal kurz ein. Leider ist jetzt schon sehr spät, daher möchte ich heute nicht mehr
anrufen. Bitte schreiben Sie mir, wann Ihnen morgen ein Telefonat besser passt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
von DSL auf Glasfaser bekommen.
"Glasfaser" hat in dem Sinn nichts mit dem Kasten zu tun, sondern müsste ja bei Dir in der Wohnung liegen.....
Da ich am Telefon auf die Umstellung auf Glasfaser zugestimmt habe,
Wer hast da angerufen, gab es einen Vertragswechsel, welchen Tarif hast Du jetzt?
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Uneingeloggter Nutzer
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