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MagentaEins Beta Kundenservice
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei uns war der Techniker am Samstag und hat nun "doch" einen Zugang zum Hauskeller/Verteilerschrank benötigt - dies war jedoch nicht möglich - da abgeschlossen und Vermieter am Wochenende nicht greifbar.
Nun habe ich versucht einen "Rückruf" zu bekommen, nach dem halben Tag warten selbst bei der Hotline angerufen - leider findet man uns nicht im System?!
Kein Auftrag, Kein Vertrag - obwohl ich das doch hier im Kundencenter und per E-Mail habe.
Wie kann ich bitte einen neuen Schaltermin bekommen, so schnell wie möglich, egal welcher Tag, die Schlüssel vom Elektroraum sind organisiert.
MfG,
Alida
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4 years ago
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5 years ago
@davimas das ganze funktioniert nur mit Rückruf Magenta 1 beta.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Direktlinks-Kundencenter-fuer-MagentaTV-amp-MagentaSport-als/ta-p/3739060
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5 years ago
@davimas
IMHO werden bei Magenta Eins Beta keine Zugangsdaten verschickt. Die Einrichtung vom Endgerät soll nur aber die automatische Konfiguration laufen - können alle aktuellen Speedports sowie FB 7490/7530/7590.
Aber auch jeder andere Router ist möglich - einfach Fakedaten nehmen, also Zugangsnummer und Anschlusskennung einfach irgendwelche 12 Zahlen, persönliches Kennwort 8 Zahlen und Mitbenutzer 0001 (das funktioniert auch bei allen anderen Telekomanschlüssen, sofern Easy Login nicht deaktiviert ist).
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5 years ago
Sicher?
Die Beta Kunden werden von einem extra Team betreut der normale Support hat keinen Zugriff auf die Kundendaten.
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5 years ago
Hallo @davimas,
wie @der_Lutz bereits mitteilte hat der normale Kundenservice und auch das "Telekom-hilft Team" hier keine Einsicht in "MagentaEins Beta" Verträge da diese Kunden von einem Spezial Team betreut werden.
Du musst also auf den Rückruf warten.
VG
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5 years ago
Hallo @davimas,
wie @der_Lutz bereits mitteilte hat der normale Kundenservice und auch das "Telekom-hilft Team" hier keine Einsicht in "MagentaEins Beta" Verträge da diese Kunden von einem Spezial Team betreut werden.
Du musst also auf den Rückruf warten.
VG
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5 years ago
ist der Rückruf bereits erfolgt?
Viele Grüße Türkan Ü.
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