Hallo, kurz zur Vorgeschichte um die Frage besser einordnen zu können.
- zwei Wohnsitze und zwei T-Festnetzanschlüsse.
- MagentaTV Flex seit 22.Mai als Option
auf primärem Anschluss.
- Festnetztariwechsel am 22.05 mit Ausführung 22.06 gebucht
- Nach Tarifwechsel am 22.06 kein MagentaTV Flex mehr. Option verschwunden aus Vertrag
- 22.06 Telekom Hotline empfiehlt MagentaTV bei zweitem Anschluss neu zu buchen.
- 23.06 Option gebucht aber kein Empfang auf MegentaStick und Web, gebuchtes Paket nicht erkannt.
- 25.06 Störungsstatus - Prüfung mit Rückruf am 28.06. Völlig inakzeptabel, dies wurde für die EM gebucht.
Zusatz - dies alles aus dem Urlaub ib Deutschland.
Ich habe wg der Untätigkeit nun einen 2.Account mit anderer email angelegt und Magenta Flex nochmal gebucht. Wie kann ich die Optionsbuchung im Festnetz stornieren ohbe dass hierfür anteilig Kosten berechnet werden ab 22.06, denn eine Leistung wurde ja nicht ervracht.
Vielen Dank
