MagentaZuhause L deutlich zu langsam
vor 5 Jahren
ich bin sei 13.07.2020 Kunde bei der Telekom mit einem Magenta L Vertrag - hatte vorher auch schon ein 50-er Vertrag.
Laut diesem Vertrag und vorheriger Überprüfung, sollten bis zu 100Mbit/s down verfügbar sein. Das ist natürlich der Maximalwert.
Liegt eventuell ein Fehler bei der freigeschalteten Leitung vor, an meinem Router oder an irgendentwas Anderem ?
Firmware: 050129.3.5.006.0
Heute morgen hatte ich einen Ausfall und meinen Router neu gestartet (power-off 2min wait power-on), seitdem habe ich sehr schlechte Up-Down Werte:
| Upstream | Downstream | |
| Actual Data Rate | 18092 | 14219 |
| Attainable Data Rate | 18706 | 42009 |
| SNR Margin | 120 | 245 |
| Signal-level | 99 | 119 |
| Line Attenuation | 263 | 154 |
| FEC Size | 222 | 8 |
| Codeword size | 242 | 236 |
| Interleave delay | 0 | 0 |
| CRC (Cyclic Redundancy Check) error count | 597 | 456 |
| HEC (Header Error Correction) error count | 0 | 0 |
| FEC (Forward Error Correction) error count | 313442 | 251282 |
Mein Router steht im OG und der DSL Anschluss liegt im Keller auf dem Patchpanel auf - angeschlossen bin ich mit meinem PC per Kabel (Down: 8.56 - Up: 15.56 - 6ms Ping) im Keller
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vor 5 Jahren
Der Anschluss ist im Fallback Betrieb. Vielleicht ist die Vectoring Engine ausgefallen. Hast du bereits eine Vorprüfung über https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true gemeldet? Großstörungen, wie zb der Ausfall der Engine werden dort direkt angezeigt.
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von
vor 5 Jahren
@flo.midasxl8
Also bei mir liegt ein 2x2 adriges rotes Kabel mit diesen schwarzen Ring Markierungen in meinem Schrank - also zwischen APL und TAE - dann geht das DSL Kabel auf das Patchpanel und über CAT7 hoch zum Speedport.
Das Kabel hat mir ein Telekom Techniker verlegt und natürlich auch angeschlossen - Leitungslänge sind etwas 6m
0
von
vor 5 Jahren
@jp78
Also die Leitung zwischen APL und TAE ist dann schonmal die richtige.
Wie schon erwähnt, wäre es gut, wenn Du den Router zum testen direkt an die TAE Dose im Keller stecken könntest.
Hast Du vielleicht noch einen anderen Router zum testen?
Ansonsten, wenn es sich da nicht bessert, Störung melden und gucken, dass ein Techniker vorbei kommt.
Ich weiß jetzt nicht, ob es schon gefragt wurde: verwendest Du Powerline / dLAN im Heimnetzwerk?
0
von
vor 5 Jahren
@flo.midasxl8 - ich habe kein Powerline oder Netzwerk über Strom - ich habe eine vollständige CAT7 (GB) Verkabelung im Haus
Aber ich werde den Router testweise im Keller anschließen.
Der letzte Hard Reboot (Strom raus und Stecker rein) vom Router hat meine 17 mBit Down und 20 mBit Up wieder auf 5ms/48mbps/29mbps zurückgesetzt. Das ist zwar noch immer nicht annähernd 100Mbps down aber damit kann ich besser arbeiten.
Ich versuche den Router im Laufe der Woche im Keller anzuschließen - gibt es eine Testroutine die ich ausführen kann oder reicht es dass ich einen speedtest mache und die engineer Speedport Seite mit den DSL Daten generiere?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Welcher Router wird denn eingesetzt?
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2
von
vor 5 Jahren
@alexludemann
Laut der angegebenen Firmware wird es ein Speedport Smart sein https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart/firmware-speedport-smart?samChecked=true
von
vor 5 Jahren
Ja, ich habe einen Speedport Smart
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Nachdem ich gestern die Online Diagnose und Neustart vom System gemacht habe, zeigt mir die Engineer Version nun folgende Werte - ich denke die error-counts wurden zurück gesetzt
Der Speedtest von heute morgen per Kabel - Keller - hat folgendes ergeben: 5ms, Down: 47.60 Up: 29.30 (immer noch weit unter der 100er Leistung und sogar unter der 50-er, die ich vor dem Upgrade hatte).
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vor 5 Jahren
wie sieht es aus? Hast du den Tipp hier schon ausprobiert?
Viele Grüße Türkan Ü.
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von
vor 5 Jahren
das entscheidet das automatisierte Optimierungs- und Stabilisierungsprogramm selbst anhand der Leitungsparameter wie Fehler, Abbrüche usw. Wichtigstes Ziel ist hier nun mal, dass keine DSL Sync Abbrüche auftreten und die Zahl nicht behebbarer Fehler gering bleibt. Da hilft aktuell nur Abwarten.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 5 Jahren
Hi, nach nunmehr zwei Monaten bin ich weiterhin auf den fixen Down-/Upstream Werten - gibt es denn keine Möglichkeit, die automatische Anpassung zu forcieren ?
0
von
vor 5 Jahren
ich habe die Leitung soeben geprüft und es sind einige Fehler dabei aufgefallen. Zur näheren Eingrenzung würde ich gerne ein Ticket an unsere Diagnose-Experten weiterleiten, damit diese sich mit Dir in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen können. Magst Du bitte vorab noch eine Mobilfunkrufnummer in Deinem Profil hinterlegen oder bist Du generell unter der Festnetznummer erreichbar?
Liebe Grüße
Nicole G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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