Hallo,

es geht um diese Störung, die ich vor 1,5 Monaten hatte und wo die Telekom Schuld dran war: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Mein-VDSL2-Anschluss-erreicht-nur-ca-6-Mbit-s-Download/td-p/3581764

Im Rahmen dieser einwöchigen Störung wurde mir telefonisch und kostenlos als Kulanzleistung das "MagentaZuhause Schnellstart" versprochen, welches ich natürlich angenommen habe.

Jetzt ist es aber so, dass ich vor ca. 2 Wochen die Rechnung bekommen habe, wo mir das Schnellstart berechnet wurde mit ca. 60 Euro. Geld wurde aber noch nicht abgebucht und das möchte ich eigentlich vermeiden. Beim Kundenservice habe ich bereits angerufen. Diese wollten sich bis Ende letzter Woche darum kümmern und mir Bescheid geben. Gehört habe ich aber nichts mehr dazu.

Deswegen versuche ich es nun auf diesem Wege, dass ich eine korrigierte Rechnung bekomme oder eine Gutschrift für das Schnellstartset. 

Ich hoffe nicht, dass nun am 30. was abgebucht wird für das Schnellstart.

Freundliche Grüße

pt1985