Hallo Zusammen,

seit vorgestern funktioniert bei mir das Nachbuchen vom Datenvolumen für meinen "MagentaZuhause via Funk"-Tarif nicht mehr.

Der Bereich im Kundencenter wo ich normalerweise mein verbleibendes Datenvolumen und den Button zum Nachbuchen habe ist komplett leer:

Folgendes habe ich beachtet:

- Richtiges Konto (Ich buche mit dem Konto seit Jahren jeden Monat mindestens einmal nach)

- Richtiger Vertrag ausgewählt

- Sperre Zusatzdienste ist nicht aktiv, habe ich zur Sicherheit gestern einmal aktiviert und wieder deaktiviert (jeweils gewartet, bis der Auftrag umgesetzt war)

- Von verschiedenen Geräten und verschiedenen Anschlüssen aus getestet, es liegt definitiv weder am Browser, PC oder der Verbindungsgeschwindigkeit

- Cache und Cookies gelöscht

- Adblocker und Antivirensoftware sind es definitiv auch nicht

Heute Morgen war auf der Seite für einige Zeit ein Hinweis für Wartungsarbeiten sichtbar, was in mir die Hoffnung geweckt hat, dass dran gearbeitet wird. Anschließend hat sich aber leider nichts geändert.

Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt. Wenn sich das Problem jetzt nicht so schnell lösen lässt wäre ich dankbar, wenn mir jemand vom Team die Nachbuchung für mein Konto durchführen könnte. Vielen Dank schonmal.