Hallo zusammen,

gestern, am 25.09.2024, wurde bei mir das MagentaZuhause XL freigeschaltet. Ich habe dazu eine SMS erhalten, die mir mitteilte, dass die volle Bandbreite von bis zu 175 Mbit/s erst am nächsten Tag verfügbar sein würde. Seit heute Morgen sollte es also losgehen. Leider stelle ich fest, dass meine Geschwindigkeitstests weiterhin nur um die 100 Mbit/s erreichen.

Vorab: Schon bei meinem vorherigen Tarif, dem MagentaZuhause L, hatte ich statt der versprochenen 100 Mbit/s meist nur 60 bis 70 Mbit/s. Ich nutze eine FRITZ!Box 7590 NV und laut deren Benutzeroberfläche erhalte ich tatsächlich die vollen 175 Mbit/s im Download und 44,7 Mbit/s im Upload. Das zeigt mir also, dass der Router in Ordnung ist und das Problem nicht bei meiner Hardware liegt.

Wichtig zu erwähnen ist, dass ich mit meinem PC per LAN verbunden bin, also keine WLAN-Probleme eine Rolle spielen sollten. Apropos WLAN: Das ist bei mir sowieso oft instabil, was die Situation zusätzlich ärgerlich macht.

Da ich ehrlich gesagt keine Lust habe, mich erneut mit dem Support auseinanderzusetzen, wo die Ansprechpartner ständig wechseln und mir immer wieder empfohlen wird, einen Techniker zu schicken, wollte ich hier im Forum nach Rat fragen. Wie sollte ich am besten vorgehen? Es ist frustrierend, für 175 Mbit/s zu zahlen, aber nur knapp über 100 Mbit/s zu bekommen. Mir ist klar, dass es "bis zu" 175 Mbit/s heißt, aber 100 Mbit/s empfinde ich als zu wenig für den Preis.

Sollte ich noch ein paar Tage abwarten oder lieber direkt über eine Kündigung nachdenken, wenn sich nichts ändert?

Ich bin nicht bereit, für etwas zu zahlen, was die Leistung nicht rechtfertigt.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße,
Dave