Manuelle Recherche der Leitungskapazität erforderlich – Profil 25er Regio trotz 98er Kapazität
vor 2 Monaten
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Sie, da mein aktueller Telekom Regio Tarif auf ein 25-Mbit-Profil (DSLAM-Datenrate Max: 27.248 kbit/s) begrenzt ist, obwohl die physikalischen Gegebenheiten meiner Leitung deutlich mehr hergeben.
Ein Blick in meine FritzBox (siehe Anhang) zeigt eine aktuelle Leitungskapazität von 98.107 kbit/s in Empfangsrichtung. Die Leitung ist absolut stabil, die Dämpfungswerte sind hervorragend. Dennoch wird mir bei einer Online-Prüfung und an der Hotline nur der 25er Tarif angeboten, da vermutlich eine falsche Leitungslänge oder ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Ich bitte Sie hiermit um eine manuelle Recherche der Leitungsführung. Bitte geben Sie die physikalisch gemessenen Werte an die Fachabteilung weiter, damit die Buchungssperre für MagentaZuhause 50 (oder 100) aufgehoben wird. Ich würde sehr gerne zeitnah in einen höheren Tarif wechseln.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
TK
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