Manuelle Recherche der Leitungskapazität erforderlich – Profil 25er Regio trotz 98er Kapazität
vor 3 Stunden
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Sie, da mein aktueller Telekom Regio Tarif auf ein 25-Mbit-Profil (DSLAM-Datenrate Max: 27.248 kbit/s) begrenzt ist, obwohl die physikalischen Gegebenheiten meiner Leitung deutlich mehr hergeben.
Ein Blick in meine FritzBox (siehe Anhang) zeigt eine aktuelle Leitungskapazität von 98.107 kbit/s in Empfangsrichtung. Die Leitung ist absolut stabil, die Dämpfungswerte sind hervorragend. Dennoch wird mir bei einer Online-Prüfung und an der Hotline nur der 25er Tarif angeboten, da vermutlich eine falsche Leitungslänge oder ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Ich bitte Sie hiermit um eine manuelle Recherche der Leitungsführung. Bitte geben Sie die physikalisch gemessenen Werte an die Fachabteilung weiter, damit die Buchungssperre für MagentaZuhause 50 (oder 100) aufgehoben wird. Ich würde sehr gerne zeitnah in einen höheren Tarif wechseln.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
TK
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vor 2 Stunden
Ich würde sehr gerne zeitnah in einen höheren Tarif wechseln.
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Sie, da mein aktueller Telekom Regio Tarif auf ein 25-Mbit-Profil (DSLAM-Datenrate Max: 27.248 kbit/s) begrenzt ist, obwohl die physikalischen Gegebenheiten meiner Leitung deutlich mehr hergeben.
Ein Blick in meine FritzBox (siehe Anhang) zeigt eine aktuelle Leitungskapazität von 98.107 kbit/s in Empfangsrichtung. Die Leitung ist absolut stabil, die Dämpfungswerte sind hervorragend. Dennoch wird mir bei einer Online-Prüfung und an der Hotline nur der 25er Tarif angeboten, da vermutlich eine falsche Leitungslänge oder ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Ich bitte Sie hiermit um eine manuelle Recherche der Leitungsführung. Bitte geben Sie die physikalisch gemessenen Werte an die Fachabteilung weiter, damit die Buchungssperre für MagentaZuhause 50 (oder 100) aufgehoben wird. Ich würde sehr gerne zeitnah in einen höheren Tarif wechseln.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
TK
der nächsthöhere Tarif wäre der L und dafür ist die Leitungskapazität nicht geeignet, gerade im Upload fehlt da zuviel.
Auf den M mit 50 MBit Profil sollte theoretisch möglich sein, da du aber von Regio schreibst hat die Telekom das nicht in der Hand.
Wenn dein Profil befüllt ist kann aber das Team mit dir in Verbindung treten und eventuell etwas in die Wegeleiten.
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vor 2 Stunden
ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Sie, da mein aktueller Telekom Regio Tarif auf ein 25-Mbit-Profil (DSLAM-Datenrate Max: 27.248 kbit/s) begrenzt ist, obwohl die physikalischen Gegebenheiten meiner Leitung deutlich mehr hergeben.
Ein Blick in meine FritzBox (siehe Anhang) zeigt eine aktuelle Leitungskapazität von 98.107 kbit/s in Empfangsrichtung. Die Leitung ist absolut stabil, die Dämpfungswerte sind hervorragend. Dennoch wird mir bei einer Online-Prüfung und an der Hotline nur der 25er Tarif angeboten, da vermutlich eine falsche Leitungslänge oder ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Ich bitte Sie hiermit um eine manuelle Recherche der Leitungsführung. Bitte geben Sie die physikalisch gemessenen Werte an die Fachabteilung weiter, damit die Buchungssperre für MagentaZuhause 50 (oder 100) aufgehoben wird. Ich würde sehr gerne zeitnah in einen höheren Tarif wechseln.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
TK
Woher weißt Du, dass sich der Leitungsquerschnitt geändert haben soll?
Was schätzt den die FB für eine Leitungslänge?
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vor einer Stunde
Guten Abend @ThKuMas,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!🤗
Lass uns hier gerne gemeinsam einen Blick ins System werfen. Mit Blick auf die Uhrzeit mag ich nun jedoch nicht mehr einfach durchklingeln und ggf. stören.😴
Ich hinterlege den Rückruf daher zu morgen Vormittag und dann melden wir uns bei dir.
Ansonsten nenne mir auch gerne ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.🙌
Liebe Grüße & hab noch einen schönen Abend 😊
Cheyenne
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vor 18 Minuten
da vermutlich eine falsche Leitungslänge oder ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Sie, da mein aktueller Telekom Regio Tarif auf ein 25-Mbit-Profil (DSLAM-Datenrate Max: 27.248 kbit/s) begrenzt ist, obwohl die physikalischen Gegebenheiten meiner Leitung deutlich mehr hergeben.
Ein Blick in meine FritzBox (siehe Anhang) zeigt eine aktuelle Leitungskapazität von 98.107 kbit/s in Empfangsrichtung. Die Leitung ist absolut stabil, die Dämpfungswerte sind hervorragend. Dennoch wird mir bei einer Online-Prüfung und an der Hotline nur der 25er Tarif angeboten, da vermutlich eine falsche Leitungslänge oder ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Ich bitte Sie hiermit um eine manuelle Recherche der Leitungsführung. Bitte geben Sie die physikalisch gemessenen Werte an die Fachabteilung weiter, damit die Buchungssperre für MagentaZuhause 50 (oder 100) aufgehoben wird. Ich würde sehr gerne zeitnah in einen höheren Tarif wechseln.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
TK
Nope .. da die nicht mehr die Leitungsdaten hatte. Und mittlerweile auch abgeschaltet ist.
Die hat also überhaupt nix damit zutun.
Dennoch wird mir bei einer Online-Prüfung und an der Hotline nur der 25er Tarif angeboten, da vermutlich eine falsche Leitungslänge oder ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Sie, da mein aktueller Telekom Regio Tarif auf ein 25-Mbit-Profil (DSLAM-Datenrate Max: 27.248 kbit/s) begrenzt ist, obwohl die physikalischen Gegebenheiten meiner Leitung deutlich mehr hergeben.
Ein Blick in meine FritzBox (siehe Anhang) zeigt eine aktuelle Leitungskapazität von 98.107 kbit/s in Empfangsrichtung. Die Leitung ist absolut stabil, die Dämpfungswerte sind hervorragend. Dennoch wird mir bei einer Online-Prüfung und an der Hotline nur der 25er Tarif angeboten, da vermutlich eine falsche Leitungslänge oder ein veralteter Querschnitt in der KONTES-Datenbank hinterlegt ist.
Ich bitte Sie hiermit um eine manuelle Recherche der Leitungsführung. Bitte geben Sie die physikalisch gemessenen Werte an die Fachabteilung weiter, damit die Buchungssperre für MagentaZuhause 50 (oder 100) aufgehoben wird. Ich würde sehr gerne zeitnah in einen höheren Tarif wechseln.
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Mit freundlichen Grüßen
TK
Stimmt nicht .. Regio ... da kommt die Antwort was möglich ist, nicht von der Telekom.
Die Telekom mietet für dich ja die Vorleistung an.
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