Ursprünglich hatte ich am 16.01. einen Bereitstellungstermin für meine neue Wohnung, da ich zu dem Zeitpunkt allerdings noch kein Klingelschild hatte hab ich den Techniker leider verpasst. Am selben Abend hab ich dann Online meinen Termin verschoben mit der Option "Wir haben uns verpasst", daraufhin bekam ich eine Terminbestätigung für den 22.01.

Am 21.01. bekam ich dann eine neue E-Mail, dass ich einen neuen Termin für den Auftrag ausmachen soll. Daraufhin hab ich mit dem Kundenservice Telefoniert und bekam einen Termin für den 23.01., der Termin am 22.01. war im System verschwunden.

Also warte ich am 23.01. von 8-16 Uhr in meiner Wohnung, jetzt deutlich markiert wo die Klingel ist und mein Handy auf Laut gestellt, dass ich jeden Anruf auch mitbekomme. Nachdem dann bis 16:30 keiner kam und sich auch keiner gemeldet hat, hab ich wieder beim Kundenservice angerufen. Der 23.01. war wohl nicht im Kalender der Dispo. Also bekomme ich einen neuen Termin für den 24.01.

So 24.01. vergeht, Handy auf laut, vor Ort, wieder kein Techniker. Abends erneut an den Kundenservice gewandt. Aktueller stand ist, dass ich morgen (Montag 26.01.) von einem Techniker angerufen werde für einen Termin. Hierzu hab ich allerdings keine Bestätigung auf irgendeine Weise bekommen.

Natürlich wurde mein Internet in der alten Wohnung pünktlich zum 16.01. abgeschaltet. Da ich von Zuhause Arbeite und auf funktionierendes Internet angewiesen bin ist das aktuell ein massives Problem. Mittlerweile bin ich einfach nur komplett frustriert und habe jegliches Vertrauen in den Service der Telekom verloren. Ich hoffe, dass hier vielleicht jemand wirklich helfen kann anstatt mich weiter vom einen Termin der nicht eingehalten wird zum nächsten zu vertrösten.