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Media Receiver 303 sw Endgeräte-Servicepaket taucht noch auf der Rechnung auf
4 years ago
Hallo Team Telekom,
ich habe auf meiner Rechnung 3 Media Receiver Servicepakete:
Media Receiver 303 sw Endgeräte-Servicepaket
Media Receiver 400 sw Endgeräte-Servicepaket
Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket
Den 401 nutze ich aktuell, den MR 400 sende ich euch aktuell zurück per Retoure. Ich verstehe allerdings nicht, was der MR 303 auf meiner Rechnung noch zu suchen hat. Den hatte ich 2014 erhalten und schon lange wieder gekündigt und selbstentsorgt.
Könnt ihr mir hier bitte weiterhelfen und den MR 303 von der Rechnung entfernen ?
BG,
LA69
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4 years ago
Hallo @Landarbeiter69
wurde dir denn die Selbstentsorgung des MR bei der Kündigung über das Retourenportal angeboten?
Bestätigung vorhanden?
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4 years ago
Hallo @Landarbeiter69 .
Ein Angebot für die Selbstentsorgung des MR303 solltest du schon schriftlich bekommen haben, bevor man eigenständige Entscheidungen über fremdes Eigentum trifft.
Solltest du eine solche Bestätigung haben, könnte möglicherweise eine Miet Rückerstattung über den Zeitraum erfolgen.
Du schreibst, dass der MR303 schon lange entsorgt wurde.
Jetzt ist es dir erst aufgefallen, dass beim MR303 noch immer eine Miete berechnet wird?
Warte bis sich ein Teami bei dir meldet, der dir sicherlich Hilfe anbieten kann.
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4 years ago
Vielen Dank für eure Antworten.
Ich habe bestimmt irgendwann das Angebot zur Selbstentsorgung bekommen, aber die Dokumente habe ich nicht mehr.
Ist ja auch zweitrangig, meine Frage ist: Wie kriege ich das von der Rechnung runter, da ich seit 2014 nun umgerechnet 300€ für diesen Medienreceiver in Summe bezahlt habe. Das deckt wohl jegliche Kosten ab.
Und ja, es ist mir erst jetzt aufgefallen, weil ich jetzt gerade Lust hatte, meine Telekomrechnung zu untersuchen.
Ich warte jetzt bis sich ein Teami meldet, thx !
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für eure Antworten. Ich habe bestimmt irgendwann das Angebot zur Selbstentsorgung bekommen, aber die Dokumente habe ich nicht mehr. Ist ja auch zweitrangig, meine Frage ist: Wie kriege ich das von der Rechnung runter, da ich seit 2014 nun umgerechnet 300€ für diesen Medienreceiver in Summe bezahlt habe. Das deckt wohl jegliche Kosten ab. Und ja, es ist mir erst jetzt aufgefallen, weil ich jetzt gerade Lust hatte, meine Telekomrechnung zu untersuchen. Ich warte jetzt bis sich ein Teami meldet, thx !
Vielen Dank für eure Antworten.
Ich habe bestimmt irgendwann das Angebot zur Selbstentsorgung bekommen, aber die Dokumente habe ich nicht mehr.
Ist ja auch zweitrangig, meine Frage ist: Wie kriege ich das von der Rechnung runter, da ich seit 2014 nun umgerechnet 300€ für diesen Medienreceiver in Summe bezahlt habe. Das deckt wohl jegliche Kosten ab.
Und ja, es ist mir erst jetzt aufgefallen, weil ich jetzt gerade Lust hatte, meine Telekomrechnung zu untersuchen.
Ich warte jetzt bis sich ein Teami meldet, thx !
untersuchen musst du die Rechnung ja nicht, ein Kontrollblick darauf hilft schon @Landarbeiter69
aber ein Teamie wird sich bei dir melden, dauert etwas da die gut beschäftigt sind.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
wir waren über die Selbstentsorgung nicht informiert, ich habe dies aber jetzt veranlasst und dir eine Bestätigung zugeschickt. Der Media Receiver 303 wird dann nicht mehr berechnet.
Viele Grüße Türkan Ü.
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