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Gelöst
"Mehr Highspeed zum Treuepreis" - Falsche Preise im Bestellvorgang
vor 2 Jahren
Hallo,
im Kundencenter wird mir seit einiger Zeit ein Angebot angezeigt, laut dem ich von meinem jetzigen Zuhause S in den Zuhause M wechseln kann, "ohne mehr dafür zu bezahlen". Grundsätzlich ein, für mich, interesantes Angebot.
Klicke ich dann auf das Angebot gelange ich auf eine Seite, auf der mir als "Unser Dankeschön" der Zuhause M für dauerhaft 34,95€ pro Monat angeboten wird. Folge ich von dort dem Prozess weiter, wird mir auf der nächsten Seite der Zuhause M für monatlich 42,95€ angeboten. Dannach kommt nur noch der Warenkorb, mit weiterhin 42,95€ pro Monat.
Ich würde gerne das beworbene Angebot annehmen, allerdings nur, wenn ich dann auch - wie beworben - weiterhin nur die 29,70€ im Monat bezahlen muss, die ich für meinen aktuellen Tarif zahle.
Eine weitere Frage die mir in dem Bestellvorgang nicht beantwortet wird ist, ob ich nach dem Tarifwechseln weiterhin LTE -Hybrid nutzen kann.
Viele Grüße!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Wildturkey,
ich habe nochmal bei der Fachabteilung nachgehakt und eine endgültige Antwort erhalten.
Da du beim Abschluss deines Vertrags ForFriends-Konditionen erhalten hast, zahlst du nicht den regulären Preis des MagentaZuhause S.
Sprich du zahlst weniger und deswegen kann der Preis nicht "gleich bleiben" für den nächsthöheren Tarif. Das ist der Grund, warum dir die 42,95 € angezeigt werden.
Liebe Grüße
Maria An.
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