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Mein email ist angeblich für rechnungsversand nichts erreichbar
3 years ago
Also, ich habe für August keine Rechnung per Email von Telekom bekommen. Nun habe ich einen Brief bekommen angeblich könnten keine vetragsinforfmationen, die ankamen per Email zugestellt werden… ich muss die email ändern, email die ich seit 20 Jahre gleich bei Telekom habe und nebenbei seit Dezember als M Mail. In Kundencenter, steht es dass keiner email für die Nummer erreichbar sind, was ist das?
nun habe ich es bestätigt es kommt aber nur ein Eingangsbestätigung und keine Bestätigung link . Ist das normal?
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3 years ago
Hallo Jonas, das habe ich natürlich zu spät gesehen. Der Fehler bestand nach wie vor. Bitte melde dich wenn du morgen im Dienst bist.
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3 years ago
Moin @viper.de, danke für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen sollte es nun wieder wie gehabt mit dem Rechnungs- und Unterlagen-Versand an die gewohnte Adresse funktionieren.
Hintergrund für die interessierten Mitleser: Das System hat die E-Mail-Adresse für den Empfang von RechnungOnline gesperrt, normalerweise gibt es solche Sperren, wenn die Rechnung aufgrund einer nicht (mehr) aktiven E-Mail-Adresse unzustellbar ist - was hier aber schnell als Ursache ausgeschlossen wurde. Evtl. hing die Sperre mit diesem Thema zusammen, auf jeden Fall sollte es nun wieder klappen.
Viele Grüße von
Jonas J.
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