Ich wollte meinen bestehenden Privatkunden Vertrag verlängern. Das ist mir nicht möglich, da mein Privatkunden Anschluss nicht mehr im Kundencenter für Privatkunden aufgeführt wird sondern im Kundencenter für Geschäftskunden (MBSP).

Wenn ich mittels meiner Kundennummer eine Vertragsverlängerung vornehmen will, wird ein Neuanschluss gebucht. Den ich nicht benötige. Daraufhin habe ich mehrfach die Service Hotline angerufen. Der Service war jedes mal top und es wurden verschiedene Möglichkeiten, das Problem zu lösen, ausprobiert. Leider besteht das Problem immer noch. Im letzten Kontakt habe ich den Tipp erhalten es mal über Telekom Hilft zu probieren.

Kann mir jemand helfen meinen PK Anschluss wieder im PK Kundencenter sichtbar werden zu lassen?