@HARTMUTIX  schrieb:

Woher weisst du das Wlan nicht tut..

Keins am PC ..TV.. ?

 

Funktioniert LAN Verbindung zum PC

Sorry..das hatte ich nachgetragen..

sven-of-nine

 mein Speedport verliert das WLan.

Was soll das heißen? Der Router "bezieht" in der Regel kein WLAN, das er verlieren könnet, sondern ist der Access Point für WLAN-fähige Geräte. Die WLAN-Verbindung können daher nur Geräte verlieren, die mit dem Router verbunden sind. Dann ist das WLAN des Routers aber nicht weg, sondern lediglich die Verbindung der Geräte mit diesem WLAN. Das passiert schon dann, wenn man sich sehr weit vom Router entfernt oder Stahlbeton zwischen Router und Gerät ist.

Fragen: ist bei Verlust der WLAN-Verbindung von Geräten das WLAN des Routers aus oder noch aktiv? Ist ggf. die Entfernung der betreffenden Geräte zum Router hoch oder  gibt es Abschirmungen durch Wände, Decken etc.? Du hast zudem die Frage von @Leprechaun2  nicht beantwortet, um welchen Router es sich handelt. Dir mag das nebensächlich erscheinen, ist es aber nicht, denn es gibt Router, deren Schwächen bei WLAN bekannt sind.

Was die Weigerung des Supports angeht, ohne Mobilfunknummer einen möglichen Routertausch einzuleiten, bin ich bei dir. Du hast einen Festnetzanschluss zu dem du den Router gemietet hast. Die Telefonie dieses Festnetzanschlusses funktioniert, so dass du erreichbar bist; das muss genügen! Niemand kann dazu gewungen werden sich ein Mobilfunkgerät zu kaufen, schon gar nicht wenn es um ein Festnetzproblem geht. Wenn der Support das nicht begreift oder aber ohne Mobilfuknummer nicht handeln darf, ist entweder das Personal nicht ausreichend geschult oder der Prozess der Telekom realitätsfern.

sven-of-nine

Aber getauscht

wird er nur, wenn ich eine Mobilnummer habe - die ich aber nicht habe.

Darum wird mir der Tausch verweigert.

Das kann ich nicht nachvollziehen. Der Router gehört zu einem Festnetzanschluss und das reicht. Das hat mit einer Mobilfunknummer nichts zu tun.

Vor allem, was ist eine alternative Rufnummer, die Du anfangs erwähnt hast?

@sven-of-nine 

Ganz einfach: besser kooperieren.

Da es anscheinend so schwer fällt, den Typ des verwendeten Speedports zu nennen, bin ich

endgültig "draußen".

Ich habe absolut keine Lust, ständig die gleiche Frage zu wiederholen und dabei noch verbal devot

auf die Knie zu sinken.

sven-of-nine

Welche weitere Möglichkeiten gibt es denn noch?

Bestell doch einfach einen neuen aktuellen Router.

Den schließt du dann an.

Anschließend den jetzigen über das Retourenportal kündigen und zurückschicken.

Da es anscheinend so schwer fällt zur verstehen, daß der Typ des verwendeten Speedports irrelevant ist...

danke, daß Du draußen bist.

Ich habe absolut keine Lust, ständig die gleiche Frage nach alternativen Kontakt/Tauschmöglichkeiten zu wiederholen und dabei noch verbal devot auf die Knie zu sinken.

Super, vielen Dank

Danke für die Antwort, der Link hilft mir wirklich weiter.