Ich habe meinen Telekom Magenta Festnetzvertrag am 8. Mai schriftlich über euer Kündigungsformular gekündigt. Der Vertrag hat eine einmonatige Kündigungsfrist. Eine Bestätigungsmail der Telekom über den Eingang meiner Kündigung vom 8. Mai habe ich vorliegen. Am 25. Mai wollte ich online nachschauen, wann denn genau der Vertrag endet, da ich keinerlei Info finden konnte. Nachdem ich online erfolglos gesucht habe, habe ich bei der Kundenbetreuung angerufen. Die Dame meinte dann zu mir, es läge keine Kündigung vor und ich müsste einen Fehler gemacht haben. Sie konnte mir auch nicht weiterhelfen und ich habe seitdem nichts mehr gehört.
Nun habe ich hier in der Community gesehen, dass andere Kunden auch schon dasselbe Problem hatten. Wie gesagt: Ich habe gekündigt und ich habe von der Telekom auch eine Bestätigung dazu erhalten. Sollte also eine erneute Abbuchung erfolgen, wäre das sehr unglücklich.
vor 2 Stunden
Moin @mthun
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
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vor 46 Minuten
Eine Bestätigungsmail der Telekom über den Eingang meiner Kündigung vom 8. Mai habe ich vorliegen.
Ich habe meinen Telekom Magenta Festnetzvertrag am 8. Mai schriftlich über euer Kündigungsformular gekündigt. Der Vertrag hat eine einmonatige Kündigungsfrist. Eine Bestätigungsmail der Telekom über den Eingang meiner Kündigung vom 8. Mai habe ich vorliegen. Am 25. Mai wollte ich online nachschauen, wann denn genau der Vertrag endet, da ich keinerlei Info finden konnte. Nachdem ich online erfolglos gesucht habe, habe ich bei der Kundenbetreuung angerufen. Die Dame meinte dann zu mir, es läge keine Kündigung vor und ich müsste einen Fehler gemacht haben. Sie konnte mir auch nicht weiterhelfen und ich habe seitdem nichts mehr gehört.
Nun habe ich hier in der Community gesehen, dass andere Kunden auch schon dasselbe Problem hatten. Wie gesagt: Ich habe gekündigt und ich habe von der Telekom auch eine Bestätigung dazu erhalten. Sollte also eine erneute Abbuchung erfolgen, wäre das sehr unglücklich.
Reicht .. einfaches Vertragsrecht.
Jetzt rechnest deine Kündigungsfrist aus und welches Kündigungsdatum du hast.
Zu dem Tag kannst du alles abziehen/einpacken und ggf. zurückschicken.
Eine Kündigung ist eine "einseitige empfangsbedürftige Willenserklärung".
Du hast deinen Willen zu kündigen ausgesprochen.
Durch die Bestätigungsmail hat die Telekom den Empfang bestätigt.
Thema durch.
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vor 41 Minuten
Danke @CyberSW soweit auch mein Wissensstand. Hilft nur leider nicht, wenn weiter fleißig abgebucht wird. Und ich würde eine Rückbuchung und Lastschriftwiderruf gerne vermeiden, da ich noch weitere Verträge bei der Telekom laufen habe. Es muss ja möglich sein, das Problem auch ohne diese Eskalationsstufe zu lösen.
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vor 7 Minuten
@mthun "wenn weiter fleißig abgebucht wird. " Naja, ein Monat Überschneidung ist ja noch längst nicht 'fleißig'.
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