Hallo, ich habe im September 2018 meinen Vertrag auf Magenta Zuhause L verlängert. D. h. ich sollte Internet mit 100 Mbit im Download und 40 Mbit im Upload erhalten. Als Hardware habe ich den Speedport W925v (ganz großes Tennis, wie ich mittlerweile gelesen habe) erhalten, da ich zu Hause eine ISDN-Anlage betreibe und daher einen Router mit ISDN-Buchse benötige. Nachdem ich dem Kundenberater bereits bei der Verlängerung am Telefon belehren musste, dass der zuerst angebotene Router (Speedport Smart) keine ISDN-Anlage bertreiben kann, erhielt ich den Speedport W925v. Die Einrichtung und Inbetriebnahme des Routers verlief problemlos. Jedoch tun sich langsam die Probleme auf... Ich habe vermehrt über den Tag Verbindungsabbrüche. Egal ob ich ein Gerät über LAN-Kabel oder über WLAN benutze. Das Surfen im Internet macht mit den vielen Verbindungsabbrüchen keinen Spaß. Das Streamen von Videos, Filmen oder Serien ist meist nicht möglich. Hier muss ich auf mein Handy zurückgreifen und das Streamen über das Handynetz vollziehen. Das kann nicht der Sinn der Sache sein!!!! Online Spiele über die PS4 (per LAN-Kabel) sind überhaupt nicht möglich, da es bereits nach kürzester Zeit zu einem Verbindungsabbruch kommt und man wieder von vorne anfangen muss. Das investierte Geld in den Online-Service von Playstation hätte ich mir im nachhinein sparen können, da ich mit dem von der Telekom zur Verfügung gestellten Anschluss bzw. Hardware keinerlei Online-Service nutzen kann. Ich bezahle monatlich eine Kostenpauschale für den Router an die Telekom und erhalte hierfür keine adäquate Gegenleistung, da der Router nicht funktioniert bzw. seinen Job nicht ordnungsgemäß vollzieht. Auch das höhere monatliche Entgelt, welche ich für die eigentlich höhere Leistung bezahle, ist sein Geld nicht wert, da ich dieses nicht im Ansatz nutzen kann. Nachdem ich bei der letzten Vertragsverlängerung den Zyxel-Router von der Telekom aufgeschwätzt bekommen hab, welcher ebenfalls das komplette Netzwerk durcheinanderbrachte, und nun den erneut einen Schrott Router verkauft bekommen habe, hoffe ich, dass das Problem schnellstmöglich per Firmware-Update bzw. Router-Tausch erledigt wird. Die größte Frechheit finde ich immer noch, dass dann auch noch versucht wird, das tolle Fernsehprogramm der Telekom zu vertreiben, welches über das Internet funktioniert. Zum Glück bin darauf noch nicht reingefallen, da ich zur Zeit nicht mal Fernsehen könnte, aufgrund der Wahnsinns-Technik, welche die Telekom mir gegen Entgelt zur Verfügung stellt. Am besten wäre es wohl, wenn sich ein Telekommunikationsunternehmen auf sein Ursprungs-Geschäft beschränken würde und zumindest dies im Interesse des Kunden anbieten würde. Aber davon ist man meiner Meinung nach im Moment weit entfernt. Die vielen Einträge in der Community bestärken mich in meiner Meinung. Eine Störungsmeldung habe ich bereits gesendet. Aber bisher gibt es hierzu keinen Fortschritt. mfg

So kurzer Abschlussbericht zu meinem Problem: Auch der Langzeittest mit der neuen FritzBox verläuft absolut positiv!! Bis dato keine Verbindungsabbrüche bei Online-Spielen, Surfen oder Streaming!!! Ich kann diesen Router nur empfehlen. Der W 925v war eindeutig das mit Problemen behaftete Element in meinem Heimnetzwerk. Ich finde es von der Telekom sehr unprofessionell ein solches Gerät, welches nachweislich (siehe Forum) mit Fehlern behaftet ist, an seine Kunden zu verkaufen. Ich bin froh, dass ich das Problem selbst identifizieren und lösen konnte. Ich weiß nicht, wie lange die Telekom den Fehler noch bei mir und meinem Heimnetzwerk gesucht hätte, anstatt sich einzugestehen, dass hier einem von vielen Kunden ein unnützer Router verkauft wurde. mfg

So wie ich es in diesem Forum gelesen habe, liegt es an dem Speedport W 925v. Ich habe des selbe Problem. Kann keinen Tag ohne Verbindungsabbrüche surfen, streamen oder Online-Games spielen. Es ist eine Katastrophe... Vorallem zu dem Preis, welchen ich monatlich pünktlich bezahle. Die von der Telekom gebotene Leistung entspricht in keinster Weise einer adäquaten Gegenleistung zu den monatlichen Gebühren. Aber der Kunde ist doch nicht immer König!!! mfg

‎Mietgeräte Rückgabe im Kundencenter einsehen

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Mietgeräte Rückgabe im Kundencenter einsehen

vor 5 Stunden

Hallo zusammen

Ich habe mitte Januar meinen Speedport Smart 4 Plus und Ende des Monats meine TvOne Box , beides Mietgeräte, im Telekomshop abgegeben. Die TvOne Box kann ich im Kundencenter unter "Auftragsstatus" als gekündigt einsehen, das ging relativ zügig.

Der Speedport Smart 4 Plus steht bis heute nicht als "gekündigt" im Kundencenter obwohl ich den Router schon 2 Wochen vor der

TvOne Box dort abgegeben hatte.

Ich habe für beide Geräte einen Abliefernachweis, im Shop heißt es das kann dauern..........

Und die Rechnungsstellung kommt auch ca. 2 Monate später ........

Vielen Dank

Jörg

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vor 5 Stunden

Joergn

Ich habe für beide Geräte einen Abliefernachweis, im Shop heißt es das kann dauern..........

Und die Rechnungsstellung kommt auch ca. 2 Monate später ........

Hallo zusammen

Ich habe mitte Januar meinen Speedport Smart 4 Plus und Ende des Monats meine TvOne Box , beides Mietgeräte, im Telekomshop abgegeben. Die TvOne Box kann ich im Kundencenter unter "Auftragsstatus" als gekündigt einsehen, das ging relativ zügig.

Der Speedport Smart 4 Plus steht bis heute nicht als "gekündigt" im Kundencenter obwohl ich den Router schon 2 Wochen vor der

TvOne Box dort abgegeben hatte.

Ich habe für beide Geräte einen Abliefernachweis, im Shop heißt es das kann dauern..........

Und die Rechnungsstellung kommt auch ca. 2 Monate später ........

Vielen Dank

Jörg

Joergn

Ich habe für beide Geräte einen Abliefernachweis, im Shop heißt es das kann dauern..........

Und die Rechnungsstellung kommt auch ca. 2 Monate später ........

Das ist genau so richtig!

Also, die Aussage!

🦂
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vor 5 Stunden
Hey @Joergn

gern schaue ich nochmal mit drauf.

Befülle dazu bitte dein Profil, damit ich mich melden kann und gib mir anschließend Bescheid.

Viele Grüße Cosa
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vor 4 Stunden
Hallo Cosa

Ich habe alles ausgefült, da steht aber trotzdem nur 67% ???

Viele Grüße

Jörg
0
2
von
vor 4 Stunden

Joergn

da steht aber trotzdem nur 67% ???

Hallo Cosa

Ich habe alles ausgefült, da steht aber trotzdem nur 67% ???

Viele Grüße

Jörg

Joergn

da steht aber trotzdem nur 67% ???

Egal, ein bekannter Anzeigefehler!
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vor 2 Stunden
Hallo @Joergn,

ich schaue mir das gerne im System an. Zwecks Datenabgleich müssten wir allerdings vorher einmal miteinander sprechen. Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Ich hatte nur die Mobilbox am Ohr. Wann passt es besser?

Beste Grüße

Katja
0
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vor 2 Stunden
Jetzt 🙂, Smartphone war auf lautlos ...
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vor 2 Stunden

Joergn
Jetzt 🙂, Smartphone war auf lautlos ...

Jetzt 🙂, Smartphone war auf lautlos ...

Joergn

Jetzt 🙂, Smartphone war auf lautlos ...

@Katja M.

☎️

kann etwas dauern @Joergn
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