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3 years ago
Hallo @AndreasGoex
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Dann wurde dir Anfang des Jahres nicht dein bestehendes Gerät ausgetauscht, sondern dir wurde ein neuer Receiver mit neuem Mietvertrag über 12 Monate zugeschickt. Hast du denn für den Auftrag eine Auftragsbestätigung erhalten?
HIER kannst du deine gemieteten Geräte einsehen und auch den entsprechenden Retourenschein fertig machen. Sollte die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht sein, bekommst du einen entsprechenden Hinweis angezeigt.
19
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3 years ago
Hallo @AndreasGoex,
vielen Dank für deine Meldung. Die Rechnung wurde aber noch nicht erstellt. Der Betrag, der auf der Kündigungsbestätigung steht, kann noch von dem Betrag, der auf der Rechnung erscheinen wird, abweichen.
Daher möchte ich dich bitten, noch die Rechnungsstellung abzuwarten und mir dann erneut Bescheid zu geben. Ich mache dann sofort die Gutschrift fertig.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
3 years ago
Hallo @Inga Kristina J.
die Rechnung wurde nun erstellt und ich freue mich, sobald du die Gutschrift veranlasst
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from
3 years ago
Hallo @AndreasGoex,
alles klar, danke für die Rückmeldung.
Geht sofort los!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
@AndreasGoex
wie hast Du denn getauscht?
1
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from
3 years ago
Im Chat und genau so gemeldet als defekt und nicht als NEUGERÄT
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @AndreasGoex,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, schickst du einfach den Media Receiver mit dem Retourenschein zurück, den du gleich per E-Mail erhältst.
Wenn die Rechnung da ist, erwähnst du mich hier, und ich mache die Erstattung fertig.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @AndreasGoex,
alles klar, danke für die Rückmeldung.
Geht sofort los!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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