Guten Abend!
In meiner aktuellen FN-Rechnung vom 12.01.2026 ist nach wie vor das EGSP zur MagentaTV Box sw berechnet, obwohl das Mietgerät bereits am 06.12.2025 zurückgesandt worden ist. Der zugehörige Rücksendeschein findet sich anbei.
Ist es möglich nachzuvollziehen, aus welchem Grund die Rücksendung systemseitig nicht ordnungsgemäß verbucht wurde?
Zudem wäre ich selbstverständlich dankbar, wenn das EGSP nun umgehend entfernt und weitere Mietgebühren nicht erhoben werden.
Die zugehörigen Daten finden sich wie üblich in meinem Profil hinterlegt.
Herzlichen Dank!
Ein wunderbares Wochenende wünscht
JaytFunky
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vor 6 Stunden
Wenn man die Paketnummer bei DHL eintippt, sieht man, dass das Label erst am 22.12. gescannt, und am 23.12. zugestellt wurde. Dann kamendie ganzen Feiertage. Ganz klar Überschneidung.
@JaytFunky , das Endgerät wird erst gekündigt, wenn es bei der Telekom auch angekommen ist. Das Dateum des Retourenscheines ist irrelevant.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @JaytFunky,
wie vom User @Patti Müller schon recherchiert wurde, kam die Rücksendung erst am 23.12.2025 an. Die weitere Bearbeitung der Retoure scheint sich dann auch noch etwas verzögert zu haben.
Sie erhalten auf jeden Fall noch eine Kündigungsbestätigung für das Gerät. Zuviel gezahlte Beträge werden auf der kommenden Rechnung erstattet.
Ich wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Jürgen
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