Guten Tag,
mein DSL Vertrag wurde seitens der Telekom gekündigt, da die vertraglich vereinbarten Geschwindigkeiten nie eingehalten werden konnten. Mit dem DSL Vertrag habe ich zusätzlich einen Router bekommen. Diesen wollte ich heute zurückschicken, da der Vertrag zum 29.01 gekündigt wurde und ich durch den neuen Anbieter einen neuen Router erhalten habe.
Dabei erhalte ich folgende Meldung:
Für das Gerät "Speedport Smart 3 R" ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz.
Die vorzeitge Rückgabe habe ich nicht zu vertreten. Wenn mein DSL Vertrag so laufen würde wie beworben, hätte ich den Router natürlich behalten.
Daher ist es mir unverständlich weshalb ich hierfür aufkommen soll.
Können Sie mir weiterhelfen? Gerne möchte ich den Router kündigen und zurücksenden, ohne dass mir dabei zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.
Viele Grüße
vor 4 Jahren
@mv5 in diesem Fall wird normalerweise auf Kulanz das Mietverhältnis beendet! Da es sich hier um serperate Verträge handelt! Dein Profil ist ja befüll, dann sollte sich das mal ein Teami anschauen!
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @mv5 ,
habe dein Anliegen mal eskaliert (deine Profildaten sind anscheinend hinterlegt), damit seitens der Telekom eine schnellere Reaktion erfolgt.
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vor 4 Jahren
ich rufe gleich mal durch und kümmere mich dann auch um die die Kündigung des Routers.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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