Guten Abend.
Ich habe im Juni ein defektes Gerät austauschen lassen. Ich habe mehrmals um einen Retourenschein angefragt. Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert. Jetzt soll ich beim Inkassounternehmen die Summe dafür zahlen für das Gerät
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen. Ich bitte um Zusendung des Retourenscheines für das Altgerät und auch für die jetzt 2 Geräte die ich noch habe, da der Vertrag jetzt geendet ist
vor 4 Stunden
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen.
Guten Abend.
Ich habe im Juni ein defektes Gerät austauschen lassen. Ich habe mehrmals um einen Retourenschein angefragt. Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert. Jetzt soll ich beim Inkassounternehmen die Summe dafür zahlen für das Gerät
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen. Ich bitte um Zusendung des Retourenscheines für das Altgerät und auch für die jetzt 2 Geräte die ich noch habe, da der Vertrag jetzt geendet ist
Warum hast du denn nicht einfach im Juni reagiert wo kein Rücksendeschein kam und warum hast du die Rechnungen und Mahnungen ignoriert und gewartet bis das Inkasso sich einschaltet?
Bin mir da nicht sicher ob sich da noch was seitens der Telekom machen lässt wenn das Ding schon beim Inkasso liegt, davor wäre sicherlich noch einiges machbar gewesen.
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vor 4 Stunden
Hallo @Zocker250491,
wenn eine Forderung bei einem Inkasso-Unternehmen liegt, können wir leider nichts mehr machen. Ansprechpartner ist dann allein das Inkasso-Unternehmen.
Wenn du noch Geräte im Bestand hast, kannst du dir hier einen Retourenschein oder einen QR-Code zur Rücksendung erstellen:
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Besten Gruß
Matthias
22
von
vor 2 Stunden
Ich habe über den QR code das Altgerät zurückgesendet. Also brauche ich was anderes
@Nadine H. Ich habe über den QR code das Altgerät zurückgesendet. Also brauche ich was anderes
Wenn du über den QR-Code das falsche Gerät zurückgeschickt hat geht das Chaos weiter.
von
vor 2 Stunden
@Nadine H. Zudem wurde mir vor Heute nie das mit dem über die Website bei Meldung angegeben. Warum wurde nie einfach per Mail ein QR Code gesendet statt immer nur per Post?
0
von
vor 2 Stunden
@Nadine H. melde dich deswegen mal per Handy bei mir. Man kann ja irgendeine Lösung finden, das ihr die Summe beim Inkasso reduziert oder komplett übernimmt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ich frage mal in die Tüte:
Warum sollte der Postmann die Post der Telekom in Nachbars Postkasten werfen?
🦂
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4
von
vor 3 Stunden
Weil Kundenanschrift + Rechnungsanschrift nicht identisch sein müßen ;-)
(z.B. ein Gebäude wurde umgebaut oder geteilt, die Hausnummer von z.B 10 in 10a + 10b geändert,
aber nur am Objekt, nicht im Kataster, auch wurde der Telekom das nicht mitgeteilt,
also kennt das System nur den APL Hs 10, auf den wurde dann der Anschluß beauftragt.)
Warum sollte der Postmann die Post der Telekom in Nachbars Postkasten werfen?
Ich frage mal in die Tüte:
Warum sollte der Postmann die Post der Telekom in Nachbars Postkasten werfen?
🦂
Weil Kundenanschrift + Rechnungsanschrift nicht identisch sein müßen ;-)
(z.B. ein Gebäude wurde umgebaut oder geteilt, die Hausnummer von z.B 10 in 10a + 10b geändert,
aber nur am Objekt, nicht im Kataster, auch wurde der Telekom das nicht mitgeteilt,
also kennt das System nur den APL Hs 10, auf den wurde dann der Anschluß beauftragt.)
Ein guter Zusteller, kennt seine Pappenheimer und weiß welcher Briefkasten der richtige ist,
aber auch die Zusteller wechseln öfters, und wenn 10 drauf steht, wird halt dort eingeworfen, wo der Weg kürzer ist ;-)
@Buster01
Und ein Kunde kann der Telekom nicht mitteilen:
Bitte schickt den Retourschein an folgende Adresse....?
Wenn er doch angeblich 3 Mal den Retoureschein angefordert hat muss man doch irgendwann einmal reagieren und feststellen:
Hoopla, da läuft was schief
Stattdessen dann einfach nix mehr zu machen und jetzt aufschlagen nachdem das Inkasso kam ist dann halt ein Thema wo es zu spät ist
von
vor 3 Stunden
Und ein Kunde kann der Telekom nicht mitteilen:
Bitte schickt den Retourschein an folgende Adresse....?
Weil Kundenanschrift + Rechnungsanschrift nicht identisch sein müßen ;-)
(z.B. ein Gebäude wurde umgebaut oder geteilt, die Hausnummer von z.B 10 in 10a + 10b geändert,
aber nur am Objekt, nicht im Kataster, auch wurde der Telekom das nicht mitgeteilt,
also kennt das System nur den APL Hs 10, auf den wurde dann der Anschluß beauftragt.)
@Buster01
Und ein Kunde kann der Telekom nicht mitteilen:
Bitte schickt den Retourschein an folgende Adresse....?
Wenn er doch angeblich 3 Mal den Retoureschein angefordert hat muss man doch irgendwann einmal reagieren und feststellen:
Hoopla, da läuft was schief
Stattdessen dann einfach nix mehr zu machen und jetzt aufschlagen nachdem das Inkasso kam ist dann halt ein Thema wo es zu spät ist
K.A. wenn der Kunde identifiziert ist, sendet das System den Rücksendeschein an die im Kundensatz hinterlegte Anschrift.
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von
vor 3 Stunden
K.A. wenn der Kunde identifiziert ist, sendet das System den Rücksendeschein an die im Kundensatz hinterlegte Anschrift.
Und ein Kunde kann der Telekom nicht mitteilen:
Bitte schickt den Retourschein an folgende Adresse....?
K.A. wenn der Kunde identifiziert ist, sendet das System den Rücksendeschein an die im Kundensatz hinterlegte Anschrift.
Ich bin sicher dass es iim Jahr 2025 auch die Möglichkeit gab eine Mail zu verschicken
Wie gesagt, sicherlich doof gelaufen beim Versand aber wenn man dann halt nicht mehr reagiert obwohl man weiß dass NIX angekommen ist dann braucht man sich nach Monaten auch nicht wundern
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Warum hast du denn nicht einfach im Juni reagiert wo kein Rücksendeschein kam und warum hast du die Rechnungen und Mahnungen ignoriert und gewartet bis das Inkasso sich einschaltet?
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen.
Guten Abend.
Ich habe im Juni ein defektes Gerät austauschen lassen. Ich habe mehrmals um einen Retourenschein angefragt. Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert. Jetzt soll ich beim Inkassounternehmen die Summe dafür zahlen für das Gerät
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen. Ich bitte um Zusendung des Retourenscheines für das Altgerät und auch für die jetzt 2 Geräte die ich noch habe, da der Vertrag jetzt geendet ist
Warum hast du denn nicht einfach im Juni reagiert wo kein Rücksendeschein kam und warum hast du die Rechnungen und Mahnungen ignoriert und gewartet bis das Inkasso sich einschaltet?
Bin mir da nicht sicher ob sich da noch was seitens der Telekom machen lässt wenn das Ding schon beim Inkasso liegt, davor wäre sicherlich noch einiges machbar gewesen.
Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert.
Guten Abend.
Ich habe im Juni ein defektes Gerät austauschen lassen. Ich habe mehrmals um einen Retourenschein angefragt. Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert. Jetzt soll ich beim Inkassounternehmen die Summe dafür zahlen für das Gerät
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen. Ich bitte um Zusendung des Retourenscheines für das Altgerät und auch für die jetzt 2 Geräte die ich noch habe, da der Vertrag jetzt geendet ist
Denke, die waren auch in falschen Briefkasten.
@Zocker250491 ich informiere mal die Teamies .
EDIT: die haben sich ja schon gemeldet.
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vor 3 Stunden
Denke, die waren auch in falschen Briefkasten.
Warum hast du denn nicht einfach im Juni reagiert wo kein Rücksendeschein kam und warum hast du die Rechnungen und Mahnungen ignoriert und gewartet bis das Inkasso sich einschaltet?
Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert.
Guten Abend.
Ich habe im Juni ein defektes Gerät austauschen lassen. Ich habe mehrmals um einen Retourenschein angefragt. Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert. Jetzt soll ich beim Inkassounternehmen die Summe dafür zahlen für das Gerät
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen. Ich bitte um Zusendung des Retourenscheines für das Altgerät und auch für die jetzt 2 Geräte die ich noch habe, da der Vertrag jetzt geendet ist
Denke, die waren auch in falschen Briefkasten.
@Zocker250491 ich informiere mal die Teamies .
Warum sollte denn alles in den falschen Briefkasten geworfen werden?
@Zocker250491 ich informiere mal die Teamies .
Warum hast du denn nicht einfach im Juni reagiert wo kein Rücksendeschein kam und warum hast du die Rechnungen und Mahnungen ignoriert und gewartet bis das Inkasso sich einschaltet?
Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert.
Guten Abend.
Ich habe im Juni ein defektes Gerät austauschen lassen. Ich habe mehrmals um einen Retourenschein angefragt. Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert. Jetzt soll ich beim Inkassounternehmen die Summe dafür zahlen für das Gerät
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen. Ich bitte um Zusendung des Retourenscheines für das Altgerät und auch für die jetzt 2 Geräte die ich noch habe, da der Vertrag jetzt geendet ist
Denke, die waren auch in falschen Briefkasten.
@Zocker250491 ich informiere mal die Teamies .
@Buster01
Schau mal bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/mietgeräte-rückgabe/69a1e90faea028200d756526?commentId=69a1f10fdaf1980488a126bd
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