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Gelöst
Mindestvertragszeit beginnt neu bei Media Receiver Wechsel aus technischen Gründen
vor 5 Jahren
Ich habe mehrere Media Receiver seit einigen Jahren als Mietgeräte im Einsatz. Nun wollte ich ein Gerät kündigen und erfahre das die Receiver einen Mindestvertragslaufzeit bis Ende November 2019 haben - die Geräte wurden auf Grund der Umstellung auf Magenta TV Plus im November 2018 aus technischen Gründen ausgetauscht.
Ist diese Vorgehensweise mit der Mindestvetragslaufzeit korrekt?
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@hjs53 Ja ist korrekt beim wechsel MR 400> MR 401 .
Ausser es war ein Ersatztausch durch defekt z. b. MR401 > MR 401 dann ist es nicht korrekt.
Oder Neubestellung MR 401 > MR 401 dann ist es auch korrekt.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
aus Ihrer Beschreibung komme ich zum gleichen Schluss wie @Thunder99, korrigieren Sie mich andernfalls gern:
Wurde das Gerät von MR 400 auf MR 401 getauscht, ist mit der Auslieferung des neuen Gerätes eine neue Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten angelaufen. Dann ist diese auch korrekt.
War es hingegen ein Wechsel von einem 300 oder 303-Gerät, der von uns initiiert wurde wegen eines Plattformwechsels, dann erhält das neue Gerät systemseitig die bisherige Mindestvertragslaufzeit des alten Gerätes.
Viele Grüße
Anna Si.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich kann mich @der_Lutz nur anschließen. Es ist nicht notwendig die Mediareceiver 400/200 auszutauschen. Diese laufen auch auf der neuen Plattform, das sieht bei einem MR 300/303 anders aus. Diese müssen ausgetauscht werden, aber da verlängern wir die Laufzeit (wie von Anna schon beschrieben) nicht.
Viele Grüße
Stephie G.