Seit nunmehr 2 Wochen beschäftige ich mich mit der Frage, wie man es schaffen kann, einen 1und1 Vertrag und eine DSL Internetverbindung zu erhalten, wenn noch eine TAE Dose gelegt werden muss und die dazugehörige Telefonleitung geprüft werden muss (es hängt ein Kabel aus der Wand aber es ist unklar, ob die Leitung funktionstüchtig ist. Wurde seit 10 Jahren nicht benutzt). Etliche Telefongespräche und E-Mails später, in denen ich von Inkompetenz bis hilfloser Freundlichkeit auch schockierende Unfreundlichkeit und mit die schlimmsten Begegnungen mit Kundendienstmitarbeitern erlebt habe, drehe ich mich völlig im Kreis und es ist wirklich absurd: Situation: - Mieter meiner Eigentumswohnung haben einen 1und1 Vertrag abgeschlossen- Die Eigentumswohnung verfügt über eine alte Telefonleitung (jedenfalls hat das ein Elektriker zu dem Kabel aus der Wand gesagt), aber nicht mehr über eine entsüprechende TAE Dose. Ob die Leitung selber noch funktioniert ist fraglich- 1und1 verweist die Mieter, darauf, dass 1und1 NICHT zuständig ist dieTelekom zu beauftragen, damit das Netz ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt wird. 1und1 verweist darauf, dass der Vermieter/Mieter bei der Telekom selber dies in Auftrag geben muss. 1und1 verweist auf eine besondere Nummer bei der Telekom, bei der allerdings ebenfalls keine lösungsorientierte Antwort zu bekommen war. Ich habe es dort mehrfach probiert und bin keinen Zentimeter weiter- dieTelekom sagt ganz deutlich, dass sie dies nur durchführen (Leitungsüberprüfung und Anschließen TAE Dose), wenn sie von 1und1 dazu beauftragt werden. Als Kunde stehen wir nun völlig macht- und hilflos dazwischen, das kann doch wirklich nicht sein. Bisher hat mir noch kein Mitarbeiter gesagt, was wir tun sollen in dieser Pattsituation. Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll. Ja wir können einen Elektriker damit beauftragen eine TAE Dose anzuschließen, daber dann haben wir noch immer nicht geklärt wer eigentlich zuständig ist und uach nicht, was passiert, wenn dann die Telefonleitung nicht funktioniert. Ich danke jedem für konstruktive Vorschläge und neuen Ideen.

Hallo @EleniKa 1&1 ist der Ansprechpartner die müssen alles beauftragen bei der Telekom..

Hallo @EleniKa,die rege Diskussion der letzten acht Stunden ist mir nicht entgangen.Auch wenn es hier und da etwas ruppiger formuliert wurde, so ist der Grundtenor nicht verkehrt.Einzig und allein dein Anbieter kann den notwendigen Fortschritt herbeiführen, denn der Datenschutz sieht vor, dass ich mir keinen Einblick verschaffen kann.Der Auftrag muss zweifelsfrei seitens des Anbieters uns gegenüber erteilt werden. Nichtsdestotrotz ist es vollkommen legitim hier nachzufragen, selbst wenn die Erfolgsaussichten hinsichtlich dieses Themas sehr überschaubar sind.Hier handelt es sich nicht um eine geschlossene Gesellschaft. Neue Mitglieder sollen sich wohlfühlen.Schöne Grüße aus BielefeldMarcel M.

‎mit neuem Router noch mehr aus dem VDSL-Anschluss herausholen?

Gelöst

mit neuem Router noch mehr aus dem VDSL-Anschluss herausholen?

vor 5 Jahren

Nach vielen Jahren des Wartens, haben wir heute endlich unseren VDSL2 Anschluss bekommen.

Der Vertrag dazu wurde auf Magenta M hochgesetzt der ja bis zu 50Mbit liefert. Die Option im Vertrag heisst allerdings VDSL 25 IP. Das hängt wahrscheinlich mit der verbleibenden Länge des Kupfers von einem guten Kilometer zusammen.

Ich verwende meine alte Fritz!Box 7360 weiter und bekomme damit eine Downloadrate von 29MBit/s. Das ist tatsächlich mehr als ich erwartet hatte.

Ich habe aber auch aufgeschnappt, dass die VDSL-Leistung der 7360 nicht gerade überragend sein soll und ich frage mich, ob ich mit der Aufrüstung auf eine 7530 nicht noch etwas mehr Geschwindigkeit "rauskitzeln" könnte.

Gern stelle ich auch noch weitere Informationen zu den "Ausgehandelten Verbindungseigenschaften" zur Verfügung.

Wie ist eure Einschätzung dazu?

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