Mit neuen Zugangsdaten verbunden, dennoch kein Internet
4 years ago
Hallo zusammen, ich hab folgendes Problem, welches ich historisch darstellen möchte:
- 1&1 Internet in der neuen Wohnung für eine bestimmte Zeit gebucht
- es war dann soweit und ich konnte mein Telekom Internet per Umzug anmelden
- Umzug wurde aus der Ferne geschaltet und ich habe neue Zugangsdaten erhalten
- nun konfiguriere ich den Router neu (via Werkseinstellungen) und logge mich mit meinen neuen Zugangsdaten ein
- Internetverbindung erfolgt , leider absolut keine Downstreamrate - ergo kein Internet
icu habe bereits 3 verschiedene Router ausprobiert , allerdings kein Erfolg. Schließe ich ich den 1&1 Router an mit seinen Einstellungen , geht das Internet sofort von 1&1 .
Das internet von 1&1 ist zwar gekündigt aber noch bis zum 1.2.21 aktiv. Ich glaube der Umzug hat so aus der Ferne nicht geholfen und die 1&1 Leitung setzt sich wohl durch. Evtl kann das Telekom-Team dies prüfen?
über antworten jeglicher Art würde ich mich freuen
VG
anhang: Die Downloadrate ist IMMER bei 11,8 MBits und Upload bei 1,1 MBits. Da stimmt Safe was nicht
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4 years ago
@litau9r
Der Telekomanschluss wurde auf einen anderen Stift am APL geschaltet. Geht nicht anders, da der momentane Leitungsweg noch von 1&1 belegt ist.
Hier wäre eine Bereitstellung mit Techniker notwendig gewesen, der es bei dir im Haus auch entsprechend schaltet.
Melde telefonisch eine Störung oder warte auf das @Telekom hilft Team .
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4 years ago
Das Telekom-Team darf sich gerne melden. Telefonisch hatte ich neulich keinen Erfolg Sowie keinen Rückruf erhalten. Gerne hier aus der Ferne helfen oder einen Techniker - falls es geht- hierher bestellen. Die 70€ Umzugskosten habe ich ohnehin schon entrichtet. Ein Techniker muss unbedingt die 1&1 Leitung kappen.
vielen Dank
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4 years ago
sorry für unsere späte Antwort. Inzwischen hat ein Techniker Einsatz stattgefunden.
Viele Grüße
Jürgen Wo.
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