Nach meinem Umzug wurde der Mitarbeiterrabatt meines Festnetzvertrags nicht berücksichtigt. Leider ist mir das erst ein Jahr später aufgefallen, da ich nicht regelmäßig meine Festnetzabbuchungen überprüfe.

Scheinbar hat der Kollege bei meinem Umzugsantrag das Kreuzchen für den Mitarbeiterrabatt entfernt und ich habe jetzt bis zu diesem Monat den vollen Preis zahlen müssen. Was mich wundert ist, dass überhaupt Konditionen des Vertrags abgeändert wurden, obwohl ich ausschließlich einen Umzug beantragt hatte.

An der Hotline wurde ich auch zig mal hin- und hergeleitet bis mir schließlich eine Frau sagen konnte, dass sie ausschließlich den Mitarbeiterrabatt für zukünftige Abbuchungen reaktivieren kann. Für vergangene Abbuchungen solle ich es über Telekom Hilft versuchen. Komisches Konzept?

Also bin ich hier und schreibe einen Beitrag zu diesem Sachverhalt.