Schau mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Sonderkuendigungsrecht-bei-Umzug/td-p/955899

So ich hoffe das dies nun ein fähiger Telekom Mitarbeiter liest der mir weiterhilft.

Meine Vorgeschichte können Sie diesem Thread entnehmen:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Mitnahme-des-Anschluss-bei-Umzug-nicht-moeglich/td-p/3351281

So langsam scheint sich das zu einer unangenehmen Geschichte zu entwickeln.

Ich hatte am 03.08. Besuch von einem Techniker, der 

1. durch seine Messungen festgestellt hat, dass in der Leitung die zum Haus führt Fehler/Störungen sind. Hier muss dann wohl das Bauamt beauftragt werden damit die Leitung repariert werden kann. Dies sei aber Problem der Telekom.

2. kann er seinen eigentlichen Auftrag, eine TAE Dose setzen, gar nicht ausführen weil es keinen Zugang mehr im Haus zu dem Kabel gibt. Denn das Haus wurde komplett renoviert und der Zugang zum Hausanschluss der Telekom wurde dicht gemacht da ein Glasfaseranschluss der EWE ins Haus gelegt wurde.

Und genau hier beginnt mein Unverständnis, denn das ganze Theater hätten wir uns sparen können. Ich hatte bereits vor Wochen das erste Mal angerufen und mit einer netten Dame gesprochen und ihr das Problem mit der TAE Dose geschildert. Sie sagte mir daraufhin, dass ich dann ein Schreiben von meinem Vermieter bekommen müsste dass er keine TAE Dose mehr von der Telekom setzen lässt und ich somit ein Sonderkündigungsrecht habe. Denn er stellt mir mit einem EWE Glasfaser Anschluss etwas bereit. Dieses Schreiben hatte ich auch von ihm bekommen.

Auf den o.g. Thread hatte sich dann aber eine Kollegin ( @Heike B.) gemeldet und mich angerufen. Sie sagte dass ein Anschluss möglich wäre und ich somit mit meinem Anschluss umziehen könnte. Ich hatte ihr jedoch auch alles erzählt was ich der anderen Dame bereits erzählt hatte, aber laut ihr sei dies kein Problem, der Techniker würde die TAE Dose dann schon setzen. Also entweder hat sie mir überhaupt nicht richtig zugehört, wovon ich eher ausgehe da sie entgegen ihrer Aussage gar keinen Techniker mit beauftragt hatte (wie sich später herausstellte), oder es war einfach Unwissenheit oder beides.

Es war klar dass die Leitung zwar an meiner neuen Adresse geschaltet werden kann aber das ändert ja nichts daran das im Haus keine TAE Dose gesetzt werden kann. Und ich kann nichts dafür wenn mein Vermieter das nicht mehr will da er mir einen EWE Glasfaseranschluss bereit stellt, somit hat er seine gesetzliche Pflicht erfüllt.

Nach dem Technikertermin am 03.08. hatte ich auch sofort wieder die Service Hotline 0800 33 0200 angerufen und einem weiteren Mitarbeiter das Problem geschildert mit dem Hinweis darauf was der Techniker gesagt hat und in seinem Bericht aufgenommen hat. Dieser Mitarbeiter hatte dies alles aufgenommen und ich hatte ihm auch gesagt dass ich es gar nicht einsehe diese gut 70 € Umzugsgebühren zu zahlen weil man sich dieses ganze Theater hätte sparen können. Da gab er mir auch Recht mit und er sagte auch dass man mich unter diesen Umständen auch sofort aus meinem Vertrag entlassen müsste, denn es sei klar das ich den Anschluss nutzen möchte aber aus den genannten Gründen nicht kann. Er wollte dies nun der Kündigungsabteilung weitergeben damit dies abgewickelt wird. Ich hoffe dies ist nun auch wirklich passiert denn meine Geduld ist nach diesem Ganzen hin und her am Ende und ich habe keine Lust diesen klaren Fall an meinen Anwalt weiterzugeben. Und man sieht sich ja bekanntlich immer 2 Mal im Leben (gerade in der Branche) und ich war jahrelang mehr als Zufrieden mit meinem Anschluss bei der Telekom und falls ich nochmal umziehen sollte würde ich auch immer wieder dahin wechseln. Vorausgesetzt diese Geschichte nimmt nun endlich ein Ende.