Gelöst
Mobilfunk Vertrag in Plus Karte übernehmen
vor 2 Jahren
Hallo Team, ich bin sehr irritiert!
Wir waren eben im T-Punkt um den Mobilfunkvertrag meiner Frau in meinen Magenta 1 Vertrag zu übernehmen und daraus eine Pluskarte unter Beibehaltung der Rufnummer zu machen. Die ganze Prozedur war etwas holprig. Obwohl wir beide dort waren und unsere Ausweise vorgelegt haben soll ich jetzt ein Video Ident-Verfahren machen??? Außerdem musste ich meine Bankverbindung angeben?
Kann das jemand überprüfen? Möchte keine Überraschung und einen zweiten Vertrag eröffnen.
Danke schon im Voraus, ich werde die Daten hinterlegen.
P.S. Das ist ja kein neuer Vertrag, deshalb ist ein Video Ident-Verfahren in meinen Augen unsinnig.
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
Grüße @rampoxo
Obwohl wir beide dort waren und unsere Ausweise vorgelegt haben soll ich jetzt ein Video Ident-Verfahren machen??? Außerdem musste ich meine Bankverbindung angeben?
Das ist, wenn man das Formular ausfüllt, normal. Siehe https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-laufzeitvertrags
Daher das Video-Ident machen, auch da erfährt man, wofür dieses ist.
Kann das jemand überprüfen? Möchte keine Überraschung und einen zweiten Vertrag eröffnen.
Du hast doch was Schriftliches erhalten.
Schau da mal drauf.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Cosa M.
Bitte morgen (10.5.) nicht vor 11 Uhr anrufen! Vielleicht schaffst Du es auch so....und bitte prüfen ob mir, gerade wg. diesem hin und her, die Transfer-Gebühr von 19.95 erlassen wird.
Ich bin auch nur mit einer Mitteilung das alles paletti ist zufrieden.
LG Manfred
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @rampoxo nochmal ganz dolles Sorry für den Ganzen Umstand. Nun haben wir es aber endlich geschafft und es ist alles so, wie es sein sollte.
Wenn mal wieder etwas ist, einfach Winken. Wir sind da!
Liebe Grüße Cosa M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Cosa M.
Danke für alles, bin zwar IT-Affin, doch sind Telekom Regelwerk und Gebührenordnung verwirrend für mich. So nett beraten bleibe ich sicher immer bei der Telekom!
🤗LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Cosa M.
Danke für alles, bin zwar IT-Affin, doch sind Telekom Regelwerk und Gebührenordnung verwirrend für mich. So nett beraten bleibe ich sicher immer bei der Telekom!
🤗LG
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Uneingeloggter Nutzer
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