Servus ich habe den MR401 seit September 2019 im Einsatz.
Es kommt immer wieder beim Live TV und bei Aufnahmen zu Bildfehlern.
An der Leitung sollte es nicht liegen es kommen 178 Mbit an.
Seit einigen Wochen kommt es immer öfter vor dass der MR aus dem Stanby nicht aufwacht.
Es muss über den Hauptschalter das Gerät Stromlos gemacht werden um zu starten.
Eine Diagnose von heute Morgen zeigt einen Fehler "
Und so geht's weiter:
- Das Diagnose-Ergebnis weist darauf hin, dass das verwendete Gerät oder Produkt nicht passend oder nicht aktuell ist."
-
- Kann ich einen Austausch nur über die Hotline mit vorraussichtlicher Wartezeit von ca. 45 Minuten beauftragen?
vor 3 Jahren
Hallo @wolfgang.gerlieb
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
- Router und Receiver vom Stromnetz trennen, mind. zwanzig Minuten
- Router wieder starten. Router und MR per LAN verbinden. Es darf nichts mehr im Netzwerk mit dranhängen. Alles raus , nur Router und MR .
- Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Wenn das nicht hilft, dann Werksreset mit abgezogener Festplatte:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen?samChecked=true
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Servus, wie lange kann das dauern ?
Ich habe Neu gestartet bis download im Display stand und nun ist die Powerleuchte weiß
und es passiert nichts mehr. Die Software war nicht die Aktuelle.
Ich dachte immer bei einem Neustart wir die Software aktualisiert.
Kann ich den MR einfach nochmal ausschalten oder mache ich dann etwas kaput?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Welcher Softwarestand ist installiert...der neueste ?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@wolfgang.gerlieb
Alles klar. 👍
Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Erdogan T.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo der MR wurde getauscht.
Sorry für die späte Antwort.
Jetzt fängt dasselbe mit dem Neuen an.
Dazu gibt es aber schon einen neuen Tread.
Gruß Wolfgang
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank @wolfgang.gerlieb,
für die Rückmeldung samt Info, dass dein Anliegen hier bereits anderweitig bearbeitet wird.
Schade, dass der Austausch des Media Receivers keine Abhilfe brachte.
Dann liegt es offensichtlich nicht am Receiver.
Ich wünsche noch einen erholsamen Sonntag.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @wolfgang.gerlieb,
schau gerne mal, wie es sich nach einem Werksreset verhält.
Sollte der MR per LAN am Router sein und auch nach dem Werkreset (wie schon hier geschrieben, kann die Festplatte dafür raus genommen werden) weiterhin Bildstörungen auftreten, gib uns bitte Bescheid.
Dann werden wir eine andere Lösung für dich finden 👍
Liebe Grüße
Marita S.
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