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vor 4 Tagen
Aber du hast doch deine Auftragsnummer? Die mit -PSM- dazwischen?
Damit kannst dich doch beim Kundenservice melden und alles klären.
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vor 4 Tagen
Mit wem hast du denn den erwähnten Vorvertrag abgeschlossen, und welche Unterlagen liegen dir vor?
Viele Grüße
Thomas
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vor 4 Tagen
Den Vorvertrag habe ich mit einem Telekom-Mitarbeiter an meiner Haustür abgeschlossen. Mir liegen die von mir unterschriebenen Vertragsunterlagen vor, eine Auftragsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten.
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2
von
vor 4 Tagen
Wie kommst du darauf dass der von der Telekom war.
Das waren Drücker einer externen Firma.
Sogenannte provisionsjäger.
Die behaupten alles mögliche.
Ob es stimmt oder nicht ist denen egal Hauptsache Vertrag.
Warte hier auf das Team.
Anmerkung für Telekom hilft Team.
Und wieder ein Mitarbeiter.
Der Telekom
Ihr solltet den externen Firmen endlich verbieten Telekom Bekleidung zu tragen.
von
vor 4 Tagen
Mir liegen die von mir unterschriebenen Vertragsunterlagen vor,
Den Vorvertrag habe ich mit einem Telekom-Mitarbeiter an meiner Haustür abgeschlossen. Mir liegen die von mir unterschriebenen Vertragsunterlagen vor, eine Auftragsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten.
Dann schau mal, ob Du nur den Gf Vorvertrag gemacht hast, sondern evtl. auch einen sog. „DSL Übergangstarif“
@Chuchaeva
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @Chuchaeva schade, dass du dich nun doch gegen Glasfaser entschieden hast. Darf ich fragen warum?
Wenn du noch keine Auftragsbestätigung o.ä. erhalten hast, dann ist es aktuell noch nicht möglich etwas zu widerrufen. In der Regel bekommst du nach Auftragserteilung noch einen separaten Anruf, in dem du alles bestätigen musst. Das ist nicht erfolgt? Die Aufträge werden dann gesammelt an uns übermittelt und eingestellt. Erst wenn diese bei uns eingegangen sind, bekommst du eine Bestätigung mit den entsprechenden Daten zum Widerruf. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um etwas Geduld bitten.
Beste Grüße Anne
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vor 3 Tagen
Hallo
am 16.04.2026 wurde an der Haustür ein Auftrag für den FTTH -Anschluss „Glasfaser 150“ unterschrieben.
Bereits am 18.04.2026 wurde der Widerruf per E-Mail erklärt.
Nach dem Widerruf gingen zwar telefonische Anrufe ein, diese wurden jedoch nicht angenommen. Eine telefonische Bestätigung des Auftrags hat zu keinem Zeitpunkt stattgefunden.
Die Auftragsnummer lautet xxxxxxxxx.
Es wird darum gebeten, den bereits am 18.04.2026 erklärten Widerruf anhand der oben genannten Auftragsnummer zu bearbeiten und den Eingang sowie die Stornierung des Auftrags schriftlich zu bestätigen.
Freundliche Grüße Chuchaeva
Auftragsnummer editiert - Anne von Telekom hilft
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von
vor 3 Tagen
Bitte keine Auftragsnummer o.ä. hier ins Forum schreiben @Chuchaeva ich habe diese editiert.
Bei der Auftragsnummer handelt es sich aber um keine von uns. Ich vermute, das ist die Auftragsnummer der Firma Ranger. Wenn der Widerruf erfolgt ist und bisher keine Auftragsbestätigung eingegangen ist, dann hat der Widerruf stattgefunden. Das ist passiert bevor irgendwas an uns übermittelt wurde, daher können wir dazu im System auch nichts finden.
Hast du eine E-Mail erhalten, in der du die Verifikation abschließen sollst? Wenn nicht, dann ist der Auftrag bei uns nie eingegangen.
Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Nein habe ich nicht
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1
von
vor 3 Tagen
Dann wurde wie bereits erwähnt der Auftrag nicht an uns übermittelt @Chuchaeva.
Du hast ja auch keinerlei Bestätigungen von uns erhalten.
Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von