Hallo, Wir versuchen seit längerem schon vergeblich eine Glasfaser Bestellung aufzugeben, leider ist unsere korrekte Hausnummer wohl nicht im entsprechenden System hinterlegt. Die Telekom lässt gerade sogar die Glasfaserkabel in unserem Wohngebiet verlegen. Unsere ganze Straße, unsere Nachbarn rechts und links von uns sind in der Verfügbarkeitsabfrage aufzufinden. Leider ist unsere Hausnummer nicht vorhanden, da wird eine falsche Hausnummer, die es in Echt in unserer Straße gar nicht gibt angezeigt. Wir können daher gar keinen Vertrag abschließen. Was können wir tun um dies ändern zu lassen und doch Glasfaser zu bekommen?
vor 3 Monaten
Dort anrufen -> 0800-2266100
Glasfaserkenner setzen lassen. bzw. die Adresse verproben lassen. Kann sein das du eine bestätigung der Gemeinde mit der Adresszuteilung einreichen musst.
Danach klappt es mit der Bestellung. ( Will aber hoffen das es keine Hinterhausbebauung ist oder ähnliches was ggf. zu einer Ablehnung führen könnte).
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vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @user_sbrasv. 😊
Wie besprochen, hab ich dein Anliegen nun einmal an meine Fachkolleg*innen zur Klärung weitergegeben. 🙈 Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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vor 3 Monaten
@user_sbrasv
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für das erneut nette Gespräch @user_sbrasv.😊
Wie besprochen haben meine Kolleg*innen die Dokumentation angepasst, so das wir nun direkt einen Auftrag für dich bestellen konnten.😍
Falls in Zukunft Fragen aufkommen, bin ich gerne für dich da.
Liebe Grüße und schöne Ostern🐰
Neele
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Antwort
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vor 2 Monaten
Liebe Neele,
Ganz vielen Dank nochmal für so viel freundliche und kompetente Hilfe und den tollen Beratungsservice!
Ebenfalls schöne und erholsame Feiertage🐣🐰
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