Guten Tag, unter der Kundennummer die im Profil hinterlegt ist, laufen zwei Anschlüsse. Einer davon (Rufnummer: -324) sollte fristgerecht per 03.04.2020 gekündigt werden. Der andere (-194) sollte ganz normal weiterlaufen und hat VLZ bis 09/21. Dieser wurde heute auch mit abgeschalten, obwohl dieser nicht gekündigt war. Dadurch ist auch der alte Magenta-Eins-Vorteil mit 10 € Rabatt und doppeltem Datenvolumen weggefallen. Bitte stellen Sie den alten Anschluss sowie den alten Magenta-Vorteil umgehend wieder her. Bitte um umgehende telefonische Rücksprache.

Hallo @alexschulte-stadel,vielen Dank für das nette Telefonat.Ich freue mich, dass wir den Anschluss nun doch schon zu heute aktivieren konnten.Wegen des alten MagentaEINS Vorteils höre ich mich um, wie versprochen, und melde mich dann noch mal.FröhlichViele Grüße und erst einmal einen schönen Abend!Inga Kristina J.

Eigentlich nicht möglich vor Ende der MVLZ einfach so abzuschalten.Warte ab bis sich ein Teamie meldet, dein Topic wurde bereits eskaliert.

‎Nach Buchung von Magenta TV Smart keine Flatrate mehr ins Mobilfunknetz?

Gelöst

Nach Buchung von Magenta TV Smart keine Flatrate mehr ins Mobilfunknetz?

vor 5 Jahren

Habe heute den Wechsel von MagentaZuhause XXL mit MagentaTV Plus auf MagentaZuhause XXL - MagentaTV Smart beauftragt. In der mir zugestellten Auftragsbestätigung steht nichts mehr von Telefonflat in alle Mobilfunknetze. In den Produktbeschreibungen und den aktuellen AGBs ist aber Allnetflat aufgeführt. Muß ich den Wechsel jetzt stornieren oder ist Allnetflat weiterhin Bestandteil? Bitte um Prüfung. Daten sind hinterlegt. Mfg

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