Nach dem Gespräch mit dem Service Team einen weitern neuen Vertrag erhalten ohne meine Zustimmung
vor 3 Stunden
Moin,
Eigentlich möchte ich nur einen Glasfaseranschluss und im Übergang einen DSL Anschluss.
Dazu habe ich am 2.2.26 den ZuHause Sofort XL Tarif abgeschlossen.
3.2.26 Eingangsbestätigung
10.2.26 angerufen und nachgefragt, wann es weiter geht da anscheinend keine Leitungen frei sind ...
Daraufhin ein Schnellstarter Set erhalten um irgendwie ins Netz zu kommen.
17.2.26 Zwischeninformation kein Leitung frei.
4.3.26
gegen 10:30 Uhr angerufen wie es nun weitergeht und wann denn eine Leitung frei sein soll. Es wurde im Bereitstellungsteam nachgefragt mir aber keine Antwort mitgeteilt. Dann die Frage des Service Teams "Möchten Sie das das Team zurückruft?" . Ja warum nicht...
14:06 am gleichen Tag eine Vertragszusammenfassung für eine neuen Tarif "Magenta Zuhaus XL FLex" Habe ich nicht bestellt wozu sollte ich zweit Tarife wollen ????
14:07 Telekom Mail "Vielen Dank zur Bestellung 664xxxxxx81" Aber was ? und ausserdem ich hatte ja nichts bestellt
14:25 Telekom Mail "Willkommen zum Info Service" !!. Hatte ich auch nicht bestellt.
Situation ziemlich verfahren. Ich möchte nur einen Festnetzanschluss !
Tarif wie am 2.2.26 abgeschlossen - > Zuhause Sofort XL. Dann Glasfaser.
PS: Automatisierter Widerruf der Telekom ging nicht da die Telekom Bestellnummer nicht bekannt ist...!!!
Vielen Dank für Eure Hilfe
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vor 2 Stunden
Hallo @JoeFestnetz,
ich würde vorschlagen, wir telefonieren hier zum Thema einmal, so kann ich mir einen Einblick verschaffen. Teile mir gerne ein passendes Zeitfenster mit.
Beste Grüße
Julia
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vor einer Stunde
Hallo Julia
Gerne jetzt bis 20:00 Uhr oder morgen den ganzen Tag..
Grüße JoeFestnetz
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vor 44 Minuten
Hallo Julia
Gerne jetzt bis 20:00 Uhr oder morgen den ganzen Tag..
Grüße JoeFestnetz
@Julia U. TEL.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Minuten
Hallo @JoeFestnetz,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe den MagentaZuhause XL Flex storniert. Die Bestätigung kommt per E-Mail.
Aktuell sind im Haus keine freien Leitungen vorhanden.
Ich melde mich dazu nochmal am Montag bei dir. 🙂
Eine schöne Restwoche wünscht Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von