Nach Hausanschluss kein Internet verfügbar...

5 years ago

Hallo.

Wir haben uns von der Telekom den Hausanschluss herstellen lassen. 

Jetzt stellte sich heraus das die Leitung vom Ortsnetz zu schwach bzw. der Ortsverteiler zu weit entfernt ist um eine DSL Verbindung aufzubauen.

Leider bietet die Telekom keinerlei Alternativen bzw. Optionen an um das Problem zu lösen.

Kann uns jemand weiter helfen der evtl. ähnliche Probleme hat oder hatte?

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    • 5 years ago

      @Hausanschlussokay, die Telekom legt einen Hausanschluss ohne das Du einen DSL bekommen kannst??? keine INFO im Vorfeld?

      Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind Zwinkerndhttps://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

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      5 years ago

      Danke.

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      5 years ago

      @Türkan Ü.kannst loslegen Zwinkernd

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    • 5 years ago

      Hallo @Hausanschluss,

      wenn du deine Daten im Profil ausfüllst, schaue ich mir das gerne genauer an. Gibst du uns dann kurz Bescheid? Fröhlich

      Viele Grüße Türkan Ü.



      1

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      5 years ago

      Danke. Habe ich gemacht.

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    • 5 years ago

      Hausanschluss

      Leider bietet die Telekom keinerlei Alternativen bzw. Optionen an um das Problem zu lösen.

       

      Leider bietet die Telekom keinerlei Alternativen bzw. Optionen an um das Problem zu lösen.

      Hausanschluss

       

      Leider bietet die Telekom keinerlei Alternativen bzw. Optionen an um das Problem zu lösen.



      Da auch im Jahr 2020 in Deutschland die Grundversorgung ein reiner Callanschluss ist gibt es rein rechtlich kein Problem.

       

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    • 5 years ago

      @Hausanschluss vielen Dank. Wann bist du telefonisch am Besten erreichbar?

      Viele Grüße Türkan Ü.

      1

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      5 years ago

      Hallo. Ich bin ganztägig erreichbar...

      Danke im voraus 

       

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    • 5 years ago

      Hallo @Hausanschluss,

      vielen lieben Dank für das kurze Telefonat. Fröhlich
      Wie besprochen, melde ich mich dann morgen Mittag um 12 Uhr erneut.

      Beste Grüße
      Julia U.

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    • 5 years ago

      Hallo @Hausanschluss

      Ich konnte Sie gerade nicht erreichen.
      Wann kann ich es noch mal versuchen?

      Viele Grüße
      Raphaela T.

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      5 years ago

      Hallo.

      Sie können mich heute bis Samstag jederzeit erreichen.

      Vielen Dank 

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      5 years ago

      Hallo @Hausanschluss,

      ich habe gerade noch probiert anzurufen, bin aber nur auf der Mailbox gelandet. Traurig
      Wie ich gesehen habe, ist aktuell wirklich nur eine sehr geringe DSL Bandbreite möglich oder alternativ ein Tarif über Funk.
      Leider gibt es derzeit auch noch keine Informationen, ob bzw. wann ein DSL-Ausbau stattfinden wird.
      Sie können sich aber gerne unter www.telekom.de/schneller registrieren. Dann werden Sie direkt benachrichtigt, sollte es neue Informationen zu einem Ausbau geben.

      Viele Grüße
      Andrea B.

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