Nach Stornierung kein neuer Auftrag möglich - Adressfehler
vor 2 Stunden
Guten Abend,
ich habe meinen Glasfasertarif innerhalb der 14 Tage storniert und auch eine Stornierungsbestätigung bekommen. Jetzt wollte ich den Tarif neu buchen, bekomme am Ende jedoch die Fehlermeldung, dass für diese Adresse bereits ein offener Auftrag vorliegt.
Ich habe hier im Forum einen Beitrag gesehen, wo genau dieses Problem schnell behoben werden konnte, ich hoffe das geht bei mir genauso :)
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vor einer Stunde
@Larshmellow
Wann war denn die Stornierung? Bis die durch die Systeme durch sind, können schon mal 2-3 Wochen ins Land gehen.
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vor einer Stunde
Das war am Montag und die Bestätigung kam direkt an dem Tag. Bei dem anderen Beitrag hier wurde der Auftrag dann manuell aus dem System genommen, daher wollte ich es über diesen Wege versuchen.
Über die Hotline kommen wir leider auch nicht weiter.
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vor einer Stunde
@Larshmellow
dann musst du auf jemanden vom@Telekom hilft Team warten.
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vor 58 Minuten
Genau, ich hoffe dass das so klappt über diesen Weg 😊
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